3CX VoIP Phone klingelt doppelt...

[anonymous]

hey,

vielleicht könnt ihr mir helfen. Und zwar habe ich es nun endlich geschafft ein Softphone über meine Fritz-Box als Nebenstelle einzurichten (geht bei mir nur mit dem 3CX, weil bei ALLEN anderen die ich getestet habe, 1und1 komplett-Kunden nicht anwählbar sind!). Wenn ich jetzt raustelefoniere bekomme ich 2 verschiedene Klingeltöne. einmal den normalen tuuuuuuut tuuuuuuuut wie man ihn vom normalen Telefon kennt und dann noch einen tuut tuut. Das ist deshalb nervig, weil der kurze Rufton noch 1 bis 2 mal kommt (ziemliche Verzögerung), obwohl der Teilnehmer schon abgenommen hat. Ich kann ihn also am Anfang nicht so gut verstehen. Ich bin mir auch nicht sicher, ob der angerufene das auch hört...als ich meine Mutter angerufen habe (Internetrufnummer), hat alles ganz gut funktioniert...wenn auch mit einer leichten Verzögerung....ich muss dazu sagen, dass ich nur eine Leitung mit 813/160 kb habe...Kann es sein, dass die starke Verzögerungen nur bei Anrufen ins Festnetz auftreten?

Falls ihr Tipps für mich habt, würde ich mich echt freuen...Aso, bei Audio-Codecs habe ich GSM nach ganz oben gepackt, weil ich sonst Störungen in der Leitung habe (bzw. im Gespräch)

Danke schonmal im voraus!

Liebe Grüße

Lucy

 

[matictec]

hallo lucy,

das voip phone erzeugt selber ein freizeichen-ton. zusätzlich wird aber von dem provider das freizeichen generiert. ich hatte den fall auch schon. es scheint, als könne das voip phone unter gewissen umständen nicht das freizeichen erkennen.

dein internetanschluss hat eigentlich genügend bandbreite. hier sind einige aspekte zu beachten. sollten viele dienste die bandbreite beanspruchen, teilen sich alle dienste die leitung (mehr oder weniger gleichmäßig aufgeteilt). sollte filesharing (oder unbewusster teilnehmer eines botnetzes) genutzt werden, wirkt sich das sehr negativ auf voip-telefonie aus. eine möglichkeit ist die aktivierung von qos im router und somit die priorisierung von voip(sip,rtp). ein weiterer aspekt, der einfluss auf die qualität ist die latenz. prüfe anhand von pings und tracerts die latenz deiner verbindung. je geringer die latenz, desto niedriger wird die verzögerung.

ich hoffe das konnte ein wenig weiterhelfen.

 

[matictec]

welchen internet router habt ihr?

für die lancoms kann ich die einstellungen im firewall für VoIP an euch senden, nach den bandbreiten reservierungen wird es meistens komplett "knackfrei".