3cx wählt mehrfach bei status 404 / easybell

[pspro]

Guten Tag,

wir sind heute von easybell darauf hingewiesen worden, dass wir bei status 404 mehrfach Anrufe tätigen.

Beispiel:

2020-08-03 15:03:54 - XXXXXX33 - 404
2020-08-03 15:03:50 - XXXXXX33 - 404
2020-08-03 15:03:47 - XXXXXX33 - 404
2020-08-03 15:03:44 - XXXXXX33 - 404
2020-08-03 15:03:41 - XXXXXX33 - 404

Hier wurde die Rufnummer mit Endung 33 aus unserer Telefonanlage 1 angewählt. Easybell verzeichnet den Anruf 5 fach. Das zieht sich so durch die Bank weg bei allen Rufnummern mit status 404 (nicht vorhanden / nicht erreichbar).

Gewählt wird über die tapi Schnittstelle aus einer eigenen Software.

Wo / Wie kann man dieses Verhalten abschalten?

 

[wallyrt]

Wir haben mit Easybell auch die tollsten Sachen erlebt. Abhilfe hat hier im Trunk selber die Eingabe der direkten IP Adresse gebracht anstatt sip.easybell.de . Ein Versuch wäre es wert. Ist schnell geändert.

 

[pspro]

@wallyrt

Habe die IP-Adresse anstatt der easybell Domain eingegeben, kein Unterschied.

Wobei ich mich verwundert korrigieren muss. Die 3CX Telefonanlage zeitg tatsächlich den mehrfachen Wahlversuch der Rufnummer an:

• SIP Server/Call Manager ID: 12294
  Call or Registration to XXXXXXX33@(Ln.10001@Easybell PSCC) has failed. XXX.XXX.XXX.XXX replied: 404 Not Found; from IP:XXX.XXX.XXX.XXXX:5060
• 03.08.2020 18:16:37
  
  SIP Server/Call Manager ID: 12294
  Call or Registration to XXXXXXX33@(Ln.10001@Easybell PSCC) has failed. XXX.XXX.XXX.XXXX replied: 404 Not Found; from IP:XXX.XXX.XXX.XXXX:5060
• 03.08.2020 18:16:33
  
  SIP Server/Call Manager ID: 12294
  Call or Registration to XXXXXXX33@(Ln.10001@Easybell PSCC) has failed. XXX.XXX.XXX.XXXX replied: 404 Not Found; from IP:XXX.XXX.XXX.XXXX:5060
• 03.08.2020 18:16:31
  
  SIP Server/Call Manager ID: 12294
  Call or Registration to XXXXXXX33@(Ln.10001@Easybell PSCC) has failed. XXX.XXX.XXX.XXXX replied: 404 Not Found; from IP:XXX.XXX.XXX.XXXX:5060
• 03.08.2020 18:16:27
  
  SIP Server/Call Manager ID: 12294
  Call or Registration to XXXXXXX33@(Ln.10001@Easybell PSCC) has failed. XXX.XXX.XXX.XXXX replied: 404 Not Found; from IP:XXX.XXX.XXX.XXXX:5060
• 03.08.2020 18:16:06

Es scheint also "gewollt" zu sein. Kann man das evtl. reduzieren? Anders umsetzen?

Habe übirgens nochmals getestet ob es einen Unterschied macht, wenn ich

1. vom Telefon (Yealink T46S) wähle
2. vom Softphone aus wähle
3. aus unserer Anwendung wähle

Immer das gleiche Ergebnis. Es wird mehrfach gewählt.

 

[wallyrt]

Hast Du mal den Fehler bei eurer TAPI Softwre gesucht ? Weil die 3CX macht ja nur das was Ihr aufgetragen wird. Von alleine wählt die bestimmt nicht selber was an.

 

[pspro]

... Habe übirgens nochmals getestet ob es einen Unterschied macht, wenn ich

1. vom Telefon (Yealink T46S) wähle
2. vom Softphone aus wähle
3. aus unserer Anwendung wähle

Immer das gleiche Ergebnis. Es wird mehrfach gewählt.

Hast Du mal den Fehler bei eurer TAPI Softwre gesucht ? Weil die 3CX macht ja nur das was Ihr aufgetragen wird. Von alleine wählt die bestimmt nicht selber was an.

Auf den Gedanken kam ich auch. Nach Tests bleibt das gleiche Bild. Egal ob ich aus der 3CX Telefon Software, vom Yealink Telefon aus oder aus unserer Anwendung heraus, es wird immer 5 x gewählt. Es liegt also nach meinem Verständnis nicht an unserer Anwendung und auch nicht an der TAPI Schnittstelle. Dieses Verhalten tritt auch nur auf, wenn die Nummer nicht vorhanden (404) ist.

Ich höre auch kein Anrufsignal am Telefon, wenn die Nummer nicht existiert. Kann 3cx evtl. nichts mit der Meldung anfangen und versucht daher wiederholt zu wählen?

 

[pspro]

Der 3cx Support konnte mir nun weiterhelfen. Leider dumme Fehlkonfiguration.

In der ausgehenden Regel war der gleiche SIP-Trunk mehrfach hinterlegt. 3cx versucht alle Routen durchzugehen die in der Regel stehen, wenn mehrere Routen vorhanden sind.

In unserem Fall eben 5 mal den gleichen SIP-Trunk.