3CX Warteschleife mit Ansage an welcher Stelle man aktuell ist

[stephan.hager]

Hallo,
Ich soll für eine Arztpraxis eine Warteschleife erstellen in dem der Anrufer mitgeteilt bekommt:
Beispiel: Sie sind in der Warteschleife von Dr. Metzger und auf Postion Nummer. 6. Dann soll 60 Sekunden Musik kommen.
Dann das ganze wieder von vorne.

Geht das mit 3CX und welche Lizenz benötige ich eventuell hierfür.

 

[ilias_3CX]

Ja das ist mit der 3CX möglich.

Sie benötigen hierfür eine Pro oder Enterprice Version, da Warteschleifen in eine Standard Version nicht verfügbar sind.

 

[stephan.hager]

Finde ich irgendwo eine Anleitung wie ich so eine Warteschlange anlege?

 

[ilias_3CX]

Schau dir folgende links an https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/callcenter-warteschleifen-konfiguration/

3CX Advanced-Training: 2. Warteschleifen einrichten

Lernen Sie, wie sich Warteschleifen einrichten und konfigurieren lassen, wie Agenten mit diesen Anrufe handhaben und welche Infos hier sichtbar sind.

www.3cx.de

Managing Agents' Status in Queues

This guide demonstrates the various ways a user or an admin can manage agents' queue status from within the 3CX PBX or an IP Phone.

www.3cx.com

Hier wird dir alles was du benötigst erklärt.