3CXCfgServ01.service: Failed with result 'protocol'.

[roenoe]

Guten Morgen,

wir haben derzeit das Problem, dass man sich nicht in die Manament-Konsole einloggen kann.
Hier erscheint der Fehler "Server-Error".

Wie kann das Problem behoben werden?

Übersicht aktiver Services per SSH:

service 3CX* status
● 3CXEventNotificationManager.service - 3CX Event Notification Manager
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/3CXEventNotificationManager.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Fri 2022-07-22 11:03:25 CEST; 21min ago
 Main PID: 3267 (CloudServicesWa)
    Tasks: 12 (limit: 4699)
   Memory: 20.0M
   CGroup: /system.slice/3CXEventNotificationManager.service
           └─3267 /usr/lib/3cxpbx/CloudServicesWatcher -p /var/run/phonesystem/3CXEventNotificationManager.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/CloudServicesWatcher.exe.config

Jul 22 11:03:25 3cx systemd[1]: Starting 3CX Event Notification Manager...
Jul 22 11:03:25 3cx systemd[1]: Started 3CX Event Notification Manager.

● 3CXMediaServer.service - 3CX PhoneSystem Media Server
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/3CXMediaServer.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Fri 2022-07-22 11:03:25 CEST; 21min ago
 Main PID: 3269 (3CXMediaServer)
    Tasks: 19 (limit: 4699)
   Memory: 6.9M
   CGroup: /system.slice/3CXMediaServer.service
           └─3269 /usr/sbin/3CXMediaServer -n -p /var/run/phonesystem/3CXMediaServer.pid -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini -m /var/lib/3cxpbx/Bin/3cxmediaserver.ini

Jul 22 11:03:25 3cx systemd[1]: Starting 3CX PhoneSystem Media Server...
Jul 22 11:03:25 3cx systemd[1]: Started 3CX PhoneSystem Media Server.

● 3CXCfgServ01.service - 3CX PhoneSystem Configuration Service
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/3CXCfgServ01.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: failed (Result: protocol) since Fri 2022-07-22 11:03:50 CEST; 20min ago
  Process: 3268 ExecStart=/usr/sbin/3CXSLDBServ -n -p /var/run/phonesystem/3CXCfgServ01.pid -o /var/lib/3cxpbx/Bin/Objects.cls -c /var/lib/3cxpbx/Bin/3CXPhoneSystem.ini (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 3310 ExecStopPost=/bin/rm -f /var/run/phonesystem/3CXCfgServ01.pid (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 3268 (code=exited, status=0/SUCCESS)

Jul 22 11:03:25 3cx systemd[1]: Starting 3CX PhoneSystem Configuration Service...
Jul 22 11:03:50 3cx systemd[1]: 3CXCfgServ01.service: Failed with result 'protocol'.
Jul 22 11:03:50 3cx systemd[1]: Failed to start 3CX PhoneSystem Configuration Service.

Versuch, den Service 3CXCfgServ01.service manuell zu starten:

service 3CXCfgServ01.service start
Failed to start 3CXCfgServ01.service.service: Unit 3CXCfgServ01.service.service not found.

Versuch, alle Services mit sudo 3CXStopServices & sudo 3CXStartServices neuzustarten bringt folgende Ausgabe:

sudo 3CXStartServices
Created symlink /etc/systemd/system/3CXEventNotificationManager.service → /lib/systemd/system/3CXEventNotificationManager.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXEventNotificationManager.service → /lib/systemd/system/3CXEventNotificationManager.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXCfgServ01.service → /lib/systemd/system/3CXCfgServ01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXCfgServ01.service → /lib/systemd/system/3CXCfgServ01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXMediaServer.service → /lib/systemd/system/3CXMediaServer.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXMediaServer.service → /lib/systemd/system/3CXMediaServer.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXPhoneSystemMC01.service → /lib/systemd/system/3CXPhoneSystemMC01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXPhoneSystemMC01.service → /lib/systemd/system/3CXPhoneSystemMC01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXPhoneSystem01.service → /lib/systemd/system/3CXPhoneSystem01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXPhoneSystem01.service → /lib/systemd/system/3CXPhoneSystem01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXIVR01.service → /lib/systemd/system/3CXIVR01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXIVR01.service → /lib/systemd/system/3CXIVR01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXQueueManager01.service → /lib/systemd/system/3CXQueueManager01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXQueueManager01.service → /lib/systemd/system/3CXQueueManager01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXCallFlow01.service → /lib/systemd/system/3CXCallFlow01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXCallFlow01.service → /lib/systemd/system/3CXCallFlow01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXSystemService01.service → /lib/systemd/system/3CXSystemService01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXSystemService01.service → /lib/systemd/system/3CXSystemService01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXAudioProvider01.service → /lib/systemd/system/3CXAudioProvider01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXAudioProvider01.service → /lib/systemd/system/3CXAudioProvider01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXHotelModule01.service → /lib/systemd/system/3CXHotelModule01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXHotelModule01.service → /lib/systemd/system/3CXHotelModule01.service.
Created symlink /etc/systemd/system/3CXGatewayService.service → /lib/systemd/system/3CXGatewayService.service.
Created symlink /etc/systemd/system/multi-user.target.wants/3CXGatewayService.service → /lib/systemd/system/3CXGatewayService.service.
Job for 3CXCfgServ01.service failed because the service did not take the steps required by its unit configuration.
See "systemctl status 3CXCfgServ01.service" and "journalctl -xe" for details.
A dependency job for 3CXPhoneSystemMC01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXGatewayService.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXAudioProvider01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXSystemService01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXHotelModule01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXPhoneSystem01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXQueueManager01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXIVR01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.
A dependency job for 3CXCallFlow01.service failed. See 'journalctl -xe' for details.

Ausgabe journalctl -xe

journalctl -xe
--
-- The job identifier is 1862 and the job result is failed.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 Management Console.
-- Subject: A start job for unit 3CXPhoneSystemMC01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXPhoneSystemMC01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 1983 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX Gateway Service.
-- Subject: A start job for unit 3CXGatewayService.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXGatewayService.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2506 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXGatewayService.service: Job 3CXGatewayService.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXPhoneSystemMC01.service: Job 3CXPhoneSystemMC01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 Audio Provider Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXAudioProvider01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXAudioProvider01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2380 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXAudioProvider01.service: Job 3CXAudioProvider01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 System Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXSystemService01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXSystemService01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2317 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXSystemService01.service: Job 3CXSystemService01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 Hotel Module.
-- Subject: A start job for unit 3CXHotelModule01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXHotelModule01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2443 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXHotelModule01.service: Job 3CXHotelModule01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 SIP Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXPhoneSystem01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXPhoneSystem01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2046 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 Queue Manager Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXQueueManager01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXQueueManager01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2181 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXQueueManager01.service: Job 3CXQueueManager01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 IVR Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXIVR01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXIVR01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2113 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXIVR01.service: Job 3CXIVR01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: Dependency failed for 3CX PhoneSystem 01 CallFlow Server.
-- Subject: A start job for unit 3CXCallFlow01.service has failed
-- Defined-By: systemd
-- Support: https://www.debian.org/support
--
-- A start job for unit 3CXCallFlow01.service has finished with a failure.
--
-- The job identifier is 2249 and the job result is dependency.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXCallFlow01.service: Job 3CXCallFlow01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx systemd[1]: 3CXPhoneSystem01.service: Job 3CXPhoneSystem01.service/start failed with result 'dependency'.
Jul 22 11:28:01 3cx sudo[3822]: pam_unix(sudo:session): session closed for user root
lines 2425-2508/2508 (END)

 

[avraammich_3CX]

hi,

hast du schon ein reboot des System versucht?

Auf was für ein Os läuft die Anlage?
Version der 3cx Anlage?
Laufen auf dem System anderen Dienste oder packages?

 

[roenoe]

hi,

hast du schon ein reboot des System versucht?

Auf was für ein Os läuft die Anlage?
Version der 3cx Anlage?
Laufen auf dem System anderen Dienste oder packages?

Danke für deine Antwort.
Einen Reboot habe ich bereits versucht - leider erfolglos.
Die 3CX läuft auf Debian 10.

Andere Dienste laufen nicht auf dem System. Nur die 3CX.

Danke im Voraus!

 

[avraammich_3CX]

Hi,

version?

Schau mal bitte unter

/var/lib/3cxpbx/ bekommst du eine core Datei?
evtl. auch eine core.minidump Datei?

Hast du eine Sicherung der 3cx Backup außerhalb der 3cx Ordner?
Wenn ja probiere auch einmal:
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

 

[roenoe]

Hi,

version?

Schau mal bitte unter

/var/lib/3cxpbx/ bekommst du eine core Datei?
evtl. auch eine core.minidump Datei?

Hast du eine Sicherung der 3cx Backup außerhalb der 3cx Ordner?
Wenn ja probiere auch einmal:
sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

Hey,

Version ist folgende installiert:
18.0.4.965

Eine core bzw. core.minidump Datei ist in dem genannten Verzeichnis nicht zu finden




Update & Upgrade wurde auch bereits versucht. Leider erfolglos.

Danke im Voraus.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

somit ist es kein crash der Anlage falls kein core file existiert.

Auf dem log abschnitt besagt das hier dependency das Problem verursachen evtl, memory.

Sys Log Dateien werden dir mehr Informationen geben hoffe ich.

unter /var/log bekommst du syslog dateien.

 

[fxbastler]

@roethundbeck

Hast du eine Sicherung der 3cx Backup außerhalb der 3cx Ordner?

 

[armannsystems]

Prüfe bitte zuerst ob mit dem Linux alles i.O. ist. Meistens laufen die Festplatten/Partitionen voll.

Speicher überprüfen: df -h
Falls eine Partition voll ist, kann Linux auf die Deamons nicht starten. > Speicher erweitern oder freigeben

Meldungen ansehen: journal -xe
Zeigt dir die aktuellen Meldungen > die meisten Logs findest du unter /var/log/ > einfach hier mit z.B: cat /var/log/messages die letzten Nachrichten ansehen > wichtig hier, den Anfang finden. Dependencies beim Servicestart sind Dienste, auf die nicht zugegriffen werden kann. Das hat erstmal nichts mit Libraries zu tun.

Netzwerk, Dienste und Ports prüfen: mit netstat -ano | grep 443
Damit kannst du prüfen ob einzelne Ports geöffnet sind, hilft dir bei der Fehlereinschränkung

Auch top, htop, ss, usw. helfen schnell einen Fehler aufzudecken.