3CXPhone for Windows geht von extern nach Update nicht mehr

[joshi]

Hallo zusammen!

Seit dem Update der Anlage auf V16 funktioniert 3CXPhone for Windows von einer externen Nebenstelle nicht mehr richtig.

Der Windows Client provisioniert sich richtig. Der Status aller Nebenstellen ist sichtbar. Eine eigene Statusänderung wird ebenfalls übertragen. Man kann auch angerufen werden d.h. die externe NST klingelt.

Nimmt man ab, hören beiden Seiten aber nichts. Es kommt aber eine Verbindung zu Stande, denn die Zeit läuft weiter. Ebenso kann man mit der Software nicht mehr wählen. Man kann also keine Verbindungen aufbauen.

Jemand eine Idee, woran das liegen könnte.

Gruß joshi

P.S.: Im internen Netz funktioniert aber alles normal.

 

[joshi]

hmm...? Niemand eine Idee?

Funktioniert denn der WindowsClient bei irgendjemandem noch von außerhalb des eigenen Netzes d.h. aus dem Internet heraus?

 

[apoo]

Wenn der Anruf zustande kommt aber einer den anderen nicht hört war es bei mir bisher immer die Firewall. 3cx hat irgendwann mal die Anzahl der freizuschaltenden Ports erhöht. Ob dein Debian eine Firewall hat weiß ich nicht, aber auch das eingehenden NAT und dessen Firewall musst du dahingehend anpassen.

Was sagt denn der 3cx Firewall Test?

 

[joshi]

Danke für Deine Antwort.

Es funktioniert wieder. An der Firewall lag es nicht. Der Test lief auch anstandslos durch.

Am Ende war es eine Verkettung von Ereignissen:
- Das Update hat die Audio-Einstellungen verändert und ich habe es nicht gesehen.
- Der Client war nach dem Update auf CTI-Tischtelefon eingestellt, obwohl keins vorhanden ist.
- Erst eine Deinstallation und Neuinstallation hat die volle Funktionstüchtigkeit wieder hergestellt.

Davon betroffen waren komischer Weise nur externe NSTs.

Gruß joshi