3cxPhone wählt nicht im CTI-Mode

[anonymous]

Hallo zusammen, wir habe 3cxv12 sp3 installiert. Aber es gelingt uns nun nicht mehr im CTI-Mode zu wählen. Weder auf dem Terminalserver noch auf einem Standalone-Pc. Per CLI kann ich das Snom anwählen, aber mit dem Tool passiert einfach nichts. Das Telefon (snom 821 oder Grandsteam gdx20xx) reagiert nicht. Wir sind ratlos. Hat jemand eine Idee? Ach ja, das neue CTI - Tool ist bereits installiert.

 

[rgrunert]

snom 821 provisioniert und aktuelle FW? klappt bei uns ohne Probleme ... bei Wahl aus Vorlage mit +49... im 3CX die Option auf "+ = 00" einstellen, vielleicht liegt es daran.

 

[anonymous]

Hallo und danke für die Antwort, schön wenn es klappt, das gibt Hoffnung.
Ich habe verschiedene Snoms mit aktueller und vorletzter FW. Überall der gleiche Effekt.
Zunächst habe ich versucht eine interne Nummer anzurufen (also keine 0 oder +49 etc). Sobald ich mit der Maus über den Button "Wählen" gehe, wird dieser wieder grau und reagiert nicht. - Das ist mein Effekt!
Vielleicht noch eine Idee: Ich habe überall Silverlight deinstalliert, weil es wie ich verstanden habe nicht mehr benötigt wird.
Oder habe ich das missverstanden?
Veit

 

[anonymous]

So, durch Zufall habe ich bemerkt, dass bei einem Apparat das funktioniert und bin der Sache auf den Grund gegangen, was die Unterschiede sind. Bei dem Testtelefon (zurückgestellt auf Werkseinstellungen und die letzte FW) habe ich 2 Einstellungen geändert, die letztlich Erfolg brachten:
1. Zugriff auf die Weboberfläche von "HTTPS only" auf "HTTP und HTTPS"
2. Beim Webserver darf kein Benutzer eingetragen sein

Das war´s!

 

[schnitzerit]

Hallo,
mein 3CXPhone wählt auch nicht über das Tischtelefon snom 320 im CTI-Modus. Das Display wird nur hell, aber keine Wahl.