AB Nachricht Zeitansage wird nicht abgespielt

[Opt-it]

Guten Tag liebe Leute.

Ein Kunde möchte bei Abruf von AB Nachrichten gern Zeit und Datum des Nachrichteneingangs erfahren.

Nach meinem Verständnis der selbst gehosteten Anlage (auf Windows) sind entsprechende Einstellungen für die Ansage getätigt.

Nun ist es leider der Fall das die Zeitansagen nicht abgespielt werden sondern nur die Nachricht.

Die Nutzer hören sich die Nachrichten über ein IP-Telefon ab.

Kann mir jemand bitte einen Rat geben wonach ich noch Suchen muss?

v20 wurde im Oktober installiert und mit einem Backup von v18 bespielt.

 

[mbehrens]

Nun ist es leider der Fall das die Zeitansagen nicht abgespielt werden sondern nur die Nachricht.

Ich kann das Problem nicht nachvollziehen.

 

[bitn2]

Hier funktioniert das auch so wie es soll... Rufen die Benutzer die Nachrichten von der Nebenstelle aus ab oder von einer Anderen?

 

[mbehrens]

Hier funktioniert das auch so wie es soll... Rufen die Benutzer die Nachrichten von der Nebenstelle aus ab oder von einer Anderen?

Bei einer fremden Nebenstelle kann ich es nicht nachvollziehen.

 

[Opt-it]

Ich kann das Problem nicht nachvollziehen.

Wenn die Nutzer den AB abhören möchten sie das vor der eingetroffenen Nachricht die Uhrzeit und das Datum des Anrufes erfahren. Diese Angabe wird bei Abruf vom AB nicht getätigt.

Hier funktioniert das auch so wie es soll... Rufen die Benutzer die Nachrichten von der Nebenstelle aus ab oder von einer Anderen?

Von einer anderen Nebenstelle soweit mir bekannt.

 

[avraammich_3CX]

Hi Opti-it,

schau dir IVR Log an (Ausfürhliches Log Level der Anlage)

hier bekommen wir folgende Dateien abgespielt.

/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Sets/03E2DC8C-3382-43e2-A9D5-115F92C847BE/today.wav
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Empty.wav
var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Sets/03E2DC8C-3382-43e2-A9D5-115F92C847BE/numbers/12.wav
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Sets/03E2DC8C-3382-43e2-A9D5-115F92C847BE/time/ou.wav
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Sets/03E2DC8C-3382-43e2-A9D5-115F92C847BE/numbers/2.wav
var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Sets/03E2DC8C-3382-43e2-A9D5-115F92C847BE/time/pm.wav


Verwedest du evtl Custom Ansagen?

Am Benutzer unter Mailbox ist Option Lesedatum ativiert?