Agenten in der Warteschleife anzeigen in der 3CX Managment Console

[Cheffe666]

Hallo ,

kann ich mir die Agenten anzeigen lassen die eingebucht sind über den 3CX Manager und nicht über eine APP.
Kunde reklamiert das die Nebenstellen nicht klingeln, aber ich sollte sehen welche Agenten eingeloggt sind als externer Administrator.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

verwende hierfür am besten 3CXQueueManager.log
Setzte Log level auf Ausführlich vorab.(Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen).
Unter Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Protokolle->Instance-> 3CXQueueManager.log öffnen und schauen ob für dieses Datum Uhrzeit/Anruf Agent eingeloggt ist.

Sieh folgend aus :

Agent 100 ist von Warteschleife 800 und 802 abgemeldet:

Ag.100 Dial:100 Logged-OUT Reg: Yes; Qs: [-800 -802]

Agent 156 ist in beiden angemeldet:

Ag.156 Dial:156 Logged-IN Reg: Yes; Qs: [+800 +802]

 

[Cheffe666]

Hallo,

gibt es keine andere Möglichkeit zu sehen über eine Weboberfläche , welche Agenten sich in der Warteschleife angemeldet sind oder nicht. Das log auszulesen ist ja Steinzeit technik. Ich dachte wir haben eine Moderne TK Anlage.

Gruß Bruno

 

[bitn2]

Erstelle dir eine Admin Nebenstelle und setze die in den Warteschleifen als Manager ein. Dann kannst du jeweils sehen wer an oder abgemeldet ist und auch gegebenenfalls die Leute an oder abmelden.