AI Agent soll bei jedem Anruf eine Zusammenfassung schicken

[bgnan]

Hallo,
ich habe einen persönlichen Ai Agenten eingerichtet. leider schickt mir dieser nur die Gesprächszusammenfassung, wenn das so auch im Gespräch besprchen wurde. ich möchte von jedem Anruf, den der Assistent entgegen nimmt eine Email mit der Zusammenfassung erhalten, egal ob der Anruf bis zum Ende geführt wird, oder ober er abgebrochen wird vom Anrufer. Was muss ich dazu einstellen?

 

[Josef L]

Vielleicht einmal dein Konfiguration beschreiben. Du willst auch eine Zusammenfassung, wenn der Gegenüber nicht zugestimmt hat?

 

[bgnan]

Hallo,
aktuell bekomme ich nicht einmal eine Nachricht, dass der Agent mit jemandem gesprochen hat. Nur wenn im Gespräch z.B. gesagt wird, dass ein Rückruf erwünscht ist, dann wird eine Mail als Nachricht gesendet.

 

[Josef L]

Lass dir nicht alles aus der Nase ziehen. Konfiguration fehlt noch, welche Version, gehostet ect...setzt du ein, was für einen Agenten hast du angebunden. Bekommst du nur eine Nachricht für einen Rückruf oder ist dort auch noch mehr Inhalt drinn.

Hallo,
aktuell bekomme ich nicht einmal eine Nachricht, dass der Agent mit jemandem gesprochen hat. Nur wenn im Gespräch z.B. gesagt wird, dass ein Rückruf erwünscht ist, dann wird eine Mail als Nachricht gesendet.

Für mich hört sich das so an das im Agenten was eingestellt werden muss. Nur die Frage ist wenn der Anrufer keine Zusage für etwas gegeben hat ob das denn noch GSVO-Konform ist.

 

[bgnan]

Das mit der DSGVO ist ja kein Problem, wenn der Anrufer nichts sagt, wenn er sonst anruft sieht man auch die Nummer am Telefon als Anruf in Abwesenheit, da ist es mit der DSGVO ja auch kein Problem.

 

[Josef L]

ich glaube du bist im Irtum: https://www.3cx.de/forum/threads/ve...leifen-aufzeichnung.101452/page-2#post-464714

 

[bgnan]

ich glaube du bist im Irtum: https://www.3cx.de/forum/threads/verständnisfrage-warteschleifen-aufzeichnung.101452/page-2#post-464714

OK, nehme ich mir zu Herzen.