Allianz Generalagentur

[Michael Schönburg]

Sehr geehrte Kollegen,

wir haben eine Allianz Generalagentur als potenziellen Kunden. Hierzu wollen wir einmal fragen, ob Sie im 3CX Support/Sales bereits einmal Kontakt mit Generalagenturen hatten?

Konkret geht es darum:
An welche "Spielregeln" bzgl. der IT muss sich eine Generalagentur halten? Wir haben gehört, dass die IT dort in Teilen von "oben" beschränkt wird. -> Warenbeschaffung/ Installation von Drittanbietersoftware
Installation von Tapi und CTI Client auf den Systemen der Generalagentur.
Hat die Software der Allianz die Möglichkeit auf eine TAPI zuzugreifen um dabei die jeweiligen Telefonie-Funktionen zu nutzen (Anzeige Anrufer, Rufaufbau, Rufannahme etc.)?
Vielleicht kann jemand etwas Licht ins Dunkle bringen oder kennt jemanden, der damit schon Erfahrungen gemacht hat und den man kontaktieren könnte?

Partnerschaftlichen Grüße aus Troisdorf

Michael Schönburg

 

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Hallo Herr Schönburg,

das hängt eher vom "Versicherer" ab, als vom Titel "Generalagentur". Wir haben eine Generalagentur eines anderen Versicherers betreut. Diese war quasi völlig frei in der Wahl / Beschaffung der eigenen IT-Infra. Voraussetzung war nur die Nutzung der Versicherer-Software...
Klären Sie dass am besten mit der Agentur in Zusammenarbeit mit der Allianz ab, da kann es völlig anders aussehen.

VG