An- und Abmeldung an Warteschleifen funktioniert nicht

[peterneumann]

Hallo zusammen,

meine Kollegen haben ab und zu das Problem, dass Sie sowohl in der Chrome-Extension als auch im Webclient sie sich nicht mehr in den Warteschleifen anmelden können. Es steht zwar immer da und auch das Q in der Extension wechselt zwischen blau und grau, jedoch sind Sie im Switchboard nicht angemeldet und es klingelt auch nicht bei Ihnen.

Das Problem lässt sich nur beheben, wenn ich den Nutzer einmal aus der Warteschleife als Agent entferne und neu hinzufüge.

Hat jemand eine Idee warum das passiert?

 

[Patrick_Bitblade]

Mal mit den Kurzwahlen probiert glaube *60 bzw *61.
Webclient Reload Ext..

 

[peterneumann]

Webclient Reaload Extension haben wir auch probiert, leider ohne Erfolg …

 

[WKN_Benedict]

Teste mal ob der gute alte Q-Button funktioniert, wenn du die Nebenstelle über das Switchboard rechts an einer Warteschleife manuell anmeldest. Wenn sich jemand manuell an einer Warteschleife abmeldet, steuert "Q" die Ab-/Anmeldung nicht mehr für die entsprechende Warteschleife.

 

[peterneumann]

@WKN_Benedict das war's! Wir wussten nicht, dass man sich manuell Abmelden kann. Jetzt ergibt es natürlich Sinn. Vielen Dank