Analog Fax Problem (Ausgehend nicht möglich)

[Fred R.]

Hallo,
ich habe folgendes Problem: Nach einem Wechsel eines analogen Fax Gerätes, scheint der ausgehende Fax Verkehr nicht mehr zu funktionieren. Eingehend ist kein Problem feststellbar.
Das Gerät hängt an einem Grandstream HT812 (IP mit .26, IP mit .3 ist die 3CX), welche Konfiguration sich nicht verändert hat.

Der Port des Grandstreams ist mit einer FAX Nebenstelle auf der 3CX registriert.

Ich habe einen Call Flow aufgenommen, ich hoffe jemand kann mir helfen das Problem einzugrenzen.
Soweit ich weiß ist beim Grandstream noch T.38 als Protokoll gewählt, da der Provider dies laut Aussage unterstützt, sollte dies auf PassTrough gestellt werden?

Danke im Voraus und schönen Gruß,
Fred

 

[avraammich_3CX]

Hi,

hier fehlt das Leg vom provider.

Ich sehe ein 488 Not acceptable von Anlage zu ATA, bedeutet dass es ein ausgehender FAX Anruf ist und du ein 488 not acceptable von provider bekommst.
Anlage agiert hier transparent.
Muss nicht von dem Provider NETZ kommen, das 388 not acceptable meine ich sondern von einem anderen Netz.
Provider ist?

 

[Fred R.]

Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe ein Log angefordert, beim Provider handelt es sich um einen unterstützten Provider, welcher auch mit dem SIP Provider Template konfiguriert wurde.

Was kann die Ursache sein, dass ein 488 not acceptable zurückgegeben wird?

Danke und viele Grüße,
Fred

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Was kann die Ursache sein, dass ein 488 not acceptable zurückgegeben wird?


Wie schon erwähnt es kann sein dass das 488 von einem anderen NETZ kommt nicht von deinem provider.

 

[Fred R.]

Hallo,
du meinst von der Gegenstelle die das Faxgerät versucht zu erreichen?
Das wäre eine 3CX Anlage, die Faxe entgegen nimmt, über einen anderen, aber auch unterstützten VOIP Provider.

Ich werde versuchen, auch hier ein Log zu generieren.

Viele Grüße,
Fred

 

[avraammich_3CX]

OK, das bringt uns schon mal weiter?

Was die gegenstelle genau auf der anderen 3cx Seite?
FAX to mail? oder auch ein ATA mit phys. FAX Gerät?

 

[Fred R.]

Hallo und danke für die Antwort,
bei der Gegenstelle handelt es sich um ein Fax to Mail von der 3CX.
Allerdings haben wir es soeben über einen anderen Provider versucht,auf ein externes Faxgerät, mit dem selben Ergebnis.

 

[avraammich_3CX]

ok alles klar, somit bekommst du da 488 vom provider.

Versuche für FAX Transmission Mode G711 Audio.

Lade config neu am ATA.

Versuche es erneut.

 

[Fred R.]

Hallo und danke für den Input.
Ich habe auf Passtrough umgestellt und folgendes Log ergibt sich nun.

Leider funktioniert es allerdings auch nicht, ich habe eine mp3 Datei noch angehängt im zip. Es ist nur ein Rauschen zu hören durchgehend mit Wahltönen, als würde die Gegenstelle nicht antworten..

Vielleicht noch Settings am Grandstream die zu beachten sind? Fällt dir dazu noch etwas ein?

Vielen Dank im Voraus,
Fred