Analoges Faxgerät sendet an Empfangsweiterleitung (VoIp)

[Genese]

Hallo zusammen,

folgendes Szenario: Wir sind auf VoIp umgestiegen und versuchen jetzt unser analoges Faxgerät zum Senden zu bringen. Der Empfang kann ruhig über den 3CX Fax Server laufen.
Das Fax ist über ein Bero, welches als IP-Gateway fungiert, an den 3CX angeschlossen. Wenn ich jetzt versuche ein Fax zu senden, steht in der Anrufliste im 3CX, dass das Bero versucht die Nummer anzurufen, die bei dem Bero-Gateway als Weiterleitung eingetragen ist. Die Weiterleitung für eingehende Anrufe.
Da das aber ein ausgehender Anruf ist, macht das überhaupt keinen Sinn.

Wie kann ich dem 3CX/Bero/Fax jetzt sagen, dass er auch die Nummer anruft, die ich im Fax auch wähle?

Hat da jemand Erfahrungen?

Es ist die Version 3CX 16.0.3
Es ist ein Brother MFC 9142

Falls noch Informationen gewünscht sind bitte einfach fragen

Mit freundlichen Grüßen

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Hast du die Beronet nach folgende Anleitung https://www.3cx.de/voip-gateways/beronet-fxs-nebenstelle/ eingerichtet?

 

[Genese]

Hallo ilias_3CX,

Ja unter anderem habe ich auch das ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

LG

 

[ilias_3CX]

Um nochmals zu verstehen.
Wird die Rufnummer gar nicht angerufen?

 

[Genese]

Genau, die auf dem Fax eingegebene Nummer wird nicht angerufen. Ausschließlich die in der Weiterleitung eingetragene.

 

[ilias_3CX]

Bekommst du eine Fehlermeldung in den Ereignisprotokoll?
Siehst du den Anruf in der Anrufliste (Management Konsole)?

 

[Genese]

In der Anrufliste habe ich überhaupt erst gesehen, welche Nummer er wählt. Nämlich zuerst immer unsere eigene Telefonnummer. Nachdem ich dann überall, wo die eingetragen war, eine andere Nummer eingetragen habe, habe ich dann rausbekommen, dass es die eingehende Weiterleitung ist. Es scheint als würde 3CX den vom Bero weitergeleiteteen Anruf als eingehenden Anruf auf das Bero behandeln..

 

[ilias_3CX]

Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen dass wenn du an eine Nebenstelle weiterleitest, eine Externe Nummer angerufen wird. Das geht eigentlich nicht.
Hier stimmt was an deine Einstellung nicht. Prüfe bitte deine Einstellung.
Ansonsten öffne am besten ein Ticket im Support um die Daten zur Analysieren.

 

[Genese]

Das passiert auch nicht. Wenn ich eine Nebenstelle als eingehende Weiterleitung einstelle, dann schickt er ein Fax an diese Nebenstelle. Wenn ich eine externe Nummer eintrage, dann dahin.
Was ich allerdings bei dem Fax selber für eine Nummer eingebe ist komplett irrelevant.