Android App

[avido_3cx]

Hallo!

Einer unserer Kunden hat bei einer seiner Durchwahlen folgendes Problem auf der Android App.
Wenn gerade normal über das Mobiltelefon telefoniert wird (also tatsächlich nicht über die 3CX App sondern das Mobilnetz) und es kommt gleichzeitig ein Anruf über die App rein (egal ob direkt auf der DW oder über die Rufgruppe), geht die App nicht auf und kündigt den Anruf an. Wenn gerade nicht über die Moblifunknummer telefoniert wird kommen Anrufe über die Durchwahl oder die Rufgruppe ganz normal an.
Bei allen anderen Handys "klopft" die 3CX App quasi an auch wenn gerade über das Mobilnetz telefoniert wird.
Woran kann das liegen?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das ist hier leider Smartphone Hersteller abhängig.

 

[avido_3cx]

Hallo,

Das ist hier leider Smartphone Hersteller abhängig.

Hallo Ilias!

Wie kann das Hersteller abhängig sein, das ist mir nicht ganz klar. Wir klären noch welches Smartphones das genau ist, aber grundsätzlich müsste der Call ja durch die Push-Funktion die App zum öffnen zwingen oder nicht?

 

[ilias_3CX]

Schau dir folgendes an https://www.3cx.com/blog/vlog/android-telecom-api/

 

[avido_3cx]

Schau dir folgendes an https://www.3cx.com/blog/vlog/android-telecom-api/

ok, Danke sehr interessant

 

[ilias_3CX]

Gerne!

 

[avido_3cx]

Hat irgendjemand Erfahrungswerte?
Kunde hat getestet auf folgenden Geräten Alles ok IHuawei P20 & Huawei Mate 20 Pro. Probleme gibt´s bei Huawei P30 Pro und Samsung Galaxy Note 8.

 

[Lexxington]

Wahrscheinlich haben die Android Geräte nicht alle den gleichen Versionsstand des "hauseigenen" angepassten Androids.
Wir nutzen nur Galaxy Note 9er und Xiaomi Mi9er sowie iPhone SE und hier tritt der Fehler nicht auf.

 

[ilias_3CX]

Ja, es ist auch Smartphone Hersteller abhängig.