Anfängerfrage, ausgehende Telefonate werden nicht aufgebaut

[Stephan93339]

Hallo zusammen,

ich bin noch recht neu in der "3CX-Welt" und habe daher evtl. für euch eine eher "banale" Frage.

Kurz zum Umfeld, habe einen Testaccount einer 3CX Cloudinstallation in meiner Azure Umgebung am Laufen. Zum Testen habe ich mir einen sipgate basic Account geholt, den ich in der 3CX eingebunden haben. Der SIP Trunk wird sauber aufgebaut, eingehende Anrufe funktionieren auch, nur die ausgehenden werden leider nicht aufgebaut.
Die DID ist folgendermaßen im SIP Trunk hinterlegt: 49{Vorwahl ohne Null}{Rufnummer}.

Im Aktivitätsprotokoll taucht folgendes auf:

02.07.2020 11:23:58 - [Flow] Target endpoint for XXXXXXXX can not be built!

02.07.2020 11:23:06 - [CM503003]: Call(C:11): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 127.0.0.1:5483

02.07.2020 11:23:06 - [CM503003]: Call(C:11): Call to <sip:[email protected]3cx.de:0> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 127.0.0.1:5080

Ich hoffe Ihr könnt mir da weiterhelfen.

Danke + Gruß
Stephan

 

[jkasten]

Was für ausgehende und eingehende Regeln hast Du denn?

 

[jkasten]

Hi all,
seit einiger Zeit beschäftige ich mich mit 3CX, bin aber hinsichtlich knowhow in der Startphase.
Folgendes möchte ich mit der 3CX erreichen.
Unsere Überwachung erhält einen Alarm, der Mitarbeiter in der Überwachung löst ein Kompetent- Gruppengespräch (ConfCall) aus, bei welchem z.B. 10 Mitarbeiter gleichzeitig angerufen werden und sich dem Problem annehmen.
Leider habe ich das bis jetzt nicht hingekriegt.
Bin sehr dankbar für Lösungsansätze.
Grüsse @hans

Dafür solltest Du vielleicht einen eigenen Thread aufmachen ;-)

 

[Stephan93339]

Hi,

sorry für meine späte Reaktion, ich kam die Tage leider nicht zum Testen.
Der Tipp mit den Ausgehenden Regeln war nicht mal so schlecht, die sollte man natürlich eintragen, da ja sonst nichts funktioniert...

Leider komme ich da jetzt auch nicht so ganz weiter. hier bekomme ich weider eine Fehlermeldung:

08.07.2020 20:36:37 - Call to T:Line:10000>>0XXXXXX@[Dev:sip:[email protected]] from L:20.1[Extn:00] failed, cause: Cause: 403 Forbidden (check from field)/INVITE from 217.10.68.147:5060

08.07.2020 20:36:37 - [CM503003]: Call(C:20): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 403 Forbidden (check from field)/INVITE from 217.10.68.147:5060

Habe die Regeln schon so geschraubt, dass die Rufnummern folgendermaßen umgeschrieben werden:
- 49{Vorwahl ohne Null}{Rufnummer}
- 0049{Vorwahl ohne Null}{Rufnummer}
- {Vorwahl ohne Null}{Rufnummer}
- {Vorwahl MIT Null}{Rufnummer}

Der Fehler ist jedes mal der Selbe.
Die Autmatische E.164 Verarbeitung habe ich deaktiviert.

Danke + Gruß
Stephan

 

[Stephan93339]

Hallo zusammen,

Problem konnte gelöst werden, war ein Problem mit der virtuellen Maschine bei Azure. Habe die Maschine neu erstellt, Config wieder eingespielt und jetzt läufts.

Gruß
Stephan

 

[jkasten]

Na perfekt! Dann viel Spass nun damit.