Annahme eines aktiven Anrufes in einem Digitalen Rezeptionisten

[comnia]

Hallo Zusammen,

folgende Problemstellung:
Wir möchten einen Anrufbeantworter beim Kunden schalten, mit folgenden Besonderheiten:
1. der Anrufer soll die Möglichkeit haben, durch Drücken der Taste 1 seine Rufnummer zu speichern (funktioniert mit digitalen rez.)
2. Mitarbeiter diesen Anruf irgendwie mitbekommen und die Möglichkeit haben, diesen Anruf anzunehmen

Es besteht auf den Yealink T46 die Möglichkeit den Digitalen Rezeptionisten (DR) auf das BLF zu legen.
Des Weiteren geht auch der Pickup (*20*) über das Tastenfeld.
Allerdings benötigen wir die Übernahme eines aktiven Calls. Dies funktioniert im 3CX Phone in der erweiterten Ansicht mit der rechten Maustaste einwandfrei.
Hat jemand eine Idee wie ich diese Funktion über SpeedDial aufs Endgerät bekomme?

Danke im Voraus!

 

[rgrunert]

ein Prozedur-Wahl ist mir hier nicht bekannt.

 

[stefan]

einen call aus einem IVR zu bekommen ist ein gruppen recht und geht nur via 3CXPhone (ggf cti mit einem YL dann). Hier werden user angezeigt die zZ in einem IVR sind.