"Annehmen" Button Ausgegraut im PWA Client

[itlange]

Hallo Zusammen,
Wir haben bei einem Kunden folgendes Problem:
Der Kunde hat keine Tischtelefone und nutzt nur Headsets von Yeahlink.
Nach dem Upgrade auf V20 und Installation der V20 Clients auf den Lokalen PC's, funktioniert der PWA Client der auf einem Azure Virtual Desktop installiert ist nicht mehr richtig.
Bei eingehenden Anrufen ist der "Annehmen" butten ausgegraut(nur auf dem AVD) und man kann das Gespräch nicht annehemen, lokal ist dies nicht der Fall.
Desweiteren wenn man von dem AVD ein Gespräch aufbauen will wird der Make Call modus aktiv und die Anlage ruft die Nebenstelle und dann das Ziel an.
Der PWA Client soll die Fernbedienung des Lokalen Clients sein.
Diese beiden Probleme waren in der V18 Version nicht vorhanden da funktionierte beides einwandfrei.
Im Anhang habe ich Bilder von den Einstellungen der beiden Applikationen, sowie der des Ausgegrauten Buttons angefügt.

Ist das Problem bekannt und kann da Lösung oder helfende Tipps geben?
Ich wäre sehr dankbar denn eigene rechergen brachten mir Leider nichts. Danke!

 

[Nitram]

Hallo haben bei einem Kunden dasselbe Problem... hat hier jemand eine Lösung?

 

[timmbo]

Hallo.

Das schaut mir so aus, dass das verwendete Geràt kein Audio wirklich kann, somit teilt Dir 3CX mit, Du kannst nicht gehòrt und gehòrt werden, somit keine Annahme.

Liegt also am Endgeràt nicht an der 3CX.

 

[Nitram]

Hallo, Danke für deine Rückmeldung, das verhalten ist immer nur sporadisch bei unetrscheidlichen Clients bei den Kunden mal geht es und mal nicht.

Danke für den Tipp werde ich prüfen. Evtl. ist das Audio des Clients nicht Verfügbar aus noch unbekannten Gründen im Monemt.