Anruf Audio bricht nach 15min ab

[AndreasB]

Hallo!

Ich habe das Problem das Anrufe nach genau 15 min kein Audio mehr übertragen.
Meine 3CX sitzt hinter einer Fortigate, alle Freigaben sind nach Anleitung eingetragen und der Firewall-check läuft Problemlos durch.
Die 3CX ist die letzte 18er Version.
Ich finde leider nirgends eine Fehlermeldung was abbricht oder nicht funktioniert.

Habt Ihr vielleicht einen tipp wie ich das Problem eingrenzen kann?

Danke Andreas

 

[avido_3cx]

Hallo!

SIP ALG, SIP Helper alles auf der Forti abgedreht?
Läuft vielleicht sowas wie Deep Inspection auf der Firewall?
Doppel-NAT eventuell oder UDP State-Timeout auf der Firewall vielleicht zu niedrig.
Sowas hatten wir schon öfters auf Kunden-Firewalls.

 

[AndreasB]

Danke für die Antwort, Auf der Firewall habe ich schon mehrmals alle Einstellungen durchgegangen.
Aber das Problem ist gelößt. Es lag am SIP Provider, da war scheinbar eine Einstellung falsch, oder ein anderes Problem.
Es wurde beim SIP ein "Patch eingespielt" und nun läuft es.
Danke fürs helfen.
lg Andreas