Anruf braucht 25 Sekunden um sich aufzubauen

[tjung]

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem bei einem unserer Mitarbeiter bemerkt: Anrufe, die über den Google Chrome Client getätigt werden starten erst mit einer 25 Sekunden verzögung, in dieser Zeit friert das Anruffenster ein und selbst intern kommt dieser Anruf erst nach dieser Verzögerung an und die gegenstelle begint zu klingeln.Wir haben schon probiert die Firewall zu deaktivieren und es mit einem anderen Browser Client versucht, da Anrufe über die 3CX Handy App bei ihm direkt durchgehen muss es irgendwie an seinem PC/Client liegen.

Hat jemand eine Idee, was wir noch probieren könnten?

 

[avraammich_3CX]

Hi @tjung,

sofern es mit Mobilen Clients klappt und mit der selben NST auf einem anderen PC welcher sich hinter einer anderen öffentlichen IP verbinden auch klappt, kann es nur an den PC liegen.

Mit dem 3cx Softphone Client V20 am PC bekommst der user das gleiche Verhalten?

Web Client ist WebRTC(Web Server Port) , V20 Softphone ist Tunnel 5090.

 

[tjung]

Hi @tjung,

sofern es mit Mobilen Clients klappt und mit der selben NST auf einem anderen PC welcher sich hinter einer anderen öffentlichen IP verbinden auch klappt, kann es nur an den PC liegen.

Mit dem 3cx Softphone Client V20 am PC bekommst der user das gleiche Verhalten?

Web Client ist WebRTC(Web Server Port) , V20 Softphone ist Tunnel 5090.

Hi avraammich_3CX,

Getestet wurde es jetzt auch mit dem Downloadbaren Client und da gibt es die Probleme nicht mehr der Anruf baut sich im Client direkt auf und das Problem besteht nicht mehr gibt es weitere Lösungen, die wir Testen können da unser Mitarbeiter den Web-Client benutzen möchte

 

[timmbo]

Hallo

Wie ist denn die Konstelation?
Wo 3CX, Wo PC, im gleichen Netz, in unterschiedlichen Netzen usw.