Anruf in Warteschlange wurde nicht signalisiert

[Patrick_Bitblade]

Ich hatte gestern einen Anrufer in der Warteschlange, der aber keinem Anrufer signalisiert wurde.
Dieses Problem ist mit nun bereits 2x aufgefallen.

Agenten waren zu der Zeit verfügbar.

 

[ilias_3CX]

Das kann nur über ein Wireshark pcap und die Support Daten der Anlage analysiert werden.
Hast du eine HyperV Anlage?

 

[Patrick_Bitblade]

Habe das Selbe Problem, hast Du was rausgefunden?

 

[ilias_3CX]

Diesen Post hast du erstellt.
An wem geht deine letzte Frage?

 

[Patrick_Bitblade]

Haha ich wollte eigentlich in einem ähnlichen Post kommentieren.
Wireshark immer laufen zu lassen ist zu Datenintensiv da der Fehler nur selten auftritt.

 

[ilias_3CX]

Ok verstehe.

Hast du eine HyperV Anlage?

 

[Patrick_Bitblade]

Wir nutzen KVM

 

[ilias_3CX]

Wie viele Agenten sind in der Warteschleife als Mitglied?
Sind die Nebenstelle nur in eine Warteschleife Mitglied`?

 

[Patrick_Bitblade]

Es Sind 70 Agenten Mitglied.
Angemeldet sind im Schnitt 5-10 Agenten.
An 2 Warteschlangen.
Wobei die 2te Quasi nur intern Verwendung hat selten verwendet wird.

 

[ilias_3CX]

Verstehe.

Kann es sein dass die Nebenstellen sich explizit von den warteschleifen abmelden?
Nutzt der Kunde eventuell DECT Telefone?

 

[Patrick_Bitblade]

Er nutz ausschließlich Web-Client.
Es klingelt bei keinem der angemeldeten Nebenstellen.( Sind in der Warteschleife angemeldet und verfügbar.)

 

[ilias_3CX]

Das müsstest du eventuell über den logs und Binlog Viewer Analysieren.