Anruf Warteschlange -> Name aus Telefonbuch

[Ursus]

Hallo Zusammen

Ich habe noch eine Frage bez. Konfiguration der 3CX.
Wenn eine externe Nummer auf eine Nebenstelle anruft wird, falls die Nummer im Telefonbuch steht, diese automatisch mit dem Namen angezeigt.
Ruft die gleiche Nummer über eine Warteschlange an sieht man nur noch die Telefonnummer, jedoch nicht mehr den Namen des anrufenden.

Kann man das irgendwie anpassen?

Am liebsten hätte ich diese Ansicht : Anrufer Name (falls im Telefonbuch) : Nummer : Warteschlange.

Vielen Dank für eure Tipps.

Lieben Gruss
Urs

 

[ilias_3CX]

Hallo,

nutzt du Tischtelefone oder clients?

 

[Ursus]

Hallo ilias

Ich nutze beides, Tischtelefone und Softclient.
Meine Anfrage gilt aber dem Softclient.

Lg

 

[ilias_3CX]

Kannst du mal in den Kontakten -> Optionen -> Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen das Häkchen auf nicht hinzufügen setzen?

 

[Ursus]

Ah.. ich glaube ich habe nun verstanden.
Die Handynummern aus den Nebenstellen werden nicht für die "Telefonbuchabfrage" verwendet.
Das ist sehr schade, so müssen Mitarbeiter nun 2 mal erfasst werden und Sie können Ihre Handynummer nicht selber ändern

Gibt es hierzu möglicherweise bereits eine Lösung?

Ich sehe, dass dies schon von 2 Jahren ein Thema war

Kontakte Auflösung

Ist es möglich, unter Kontakte hinterlegte Rufnummern bei Anruf direkt auslösen zu lassen? Die Anlage zeigt nur die Nummer an, obwohl diese im Adressbuch hinterlegt ist

www.3cx.de

 

[ilias_3CX]

A ok. Verstehe.

Nein leider hat sich hier nichts geändert.

 

[Ursus]

Danke für den Bescheid.
Wo kann ich Änderungswünsche anbringen?

 

[ilias_3CX]

Im folgendem Forum https://www.3cx.com/community/forums/3cx-ideas/