Anruf weiterleiten und bei nicht Annahme automatischer Rückruf

[MartinHerde]

Hallo,

wir hätten gerne, wenn wir ein Gespräch vermitteln und der Teilnehmer nicht ran geht, dass das Gespräch automatisch an das vermittelnde Telefon zurück geht.

Ist das möglich?

 

[ilias_3CX]

Leider nicht. Der anruf wird an die weiterleitungsregeln der Nebenstelle weitergeleitet.
Das was du möchtest gibt es nur wenn die Nebenstelle besetzt ist.

 

[MartinHerde]

ok, danke.

 

[ilias_3CX]

Gerne!

 

[TD41]

Gibt es mittlerweile hierfür eine Lösung?

 

[bitn2]

Nein, wenn der Benutzer nicht dran geht, gelten die Weiterleitungsregeln wie bisher.

 

[rezott]

Hallo,

wir hätten gerne, wenn wir ein Gespräch vermitteln und der Teilnehmer nicht ran geht, dass das Gespräch automatisch an das vermittelnde Telefon zurück geht.

Ist das möglich?

Geht leider nicht, ist aber von unseren Kunden sehr häufig gefragt. Am besten immer angekündigt vermitteln und sich zuerst vergewissern, dass die Person, bei der der Anruf landen soll, auch erreichbar ist.