Anruf wird abgelehnt [Solved]

[anonymous]

hallo,

ich habe in problem:

ich habe mir nun die telefonanlage eingerichtet und wollte gerade die rufnummer anrufen:
Es wird mir angezeigt, anruf abgelehnt.

WOran liegt es?

Windows Server 2003 mit Casini

Log:

09:51:17.605 [CM503008]: Call(2): Call is terminated
09:51:17.542 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Disabled by Forwarding Rule
09:51:17.542 [CM503016]: Call(2): Attempt to reach failed. Reason: Busy
09:51:17.542 [CM503010]: Making route(s) to
09:51:17.527 [CM505003]: Provider:[Sipgate] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
09:51:17.527 [CM503001]: Call(2): Incoming call from ***@(Ln.10000@Sipgate) to
09:51:17.293 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:
09:51:02.223 [EC100007]: External application is connected: application:Besitzer-PC:0/3CXAssistantServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:49715

 

[stefanw]

Logging auf verbose stellen und log noch mal posten
&
Irgendwas ist busy "failed. Reason: Busy"

 

[anonymous]

10:14:11.440 [CM503008]: Call(3): Call is terminated
10:14:11.378 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Disabled by Forwarding Rule
10:14:11.378 [CM503016]: Call(3): Attempt to reach failed. Reason: Busy
10:14:11.378 [CM503010]: Making route(s) to
10:14:11.378 [CM505003]: Provider:[Sipgate] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:14:11.362 [CM503001]: Call(3): Incoming call from 015774942552@(Ln.10000@Sipgate) to
10:14:10.286 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:

 

[groundhog]

Du musst den 3CX Server neu starten, sonst ändert sich da nix!

 

[anonymous]

10:58:17.213 [CM503008]: Call(5): Call is terminated
10:58:17.193 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Disabled by Forwarding Rule
10:58:17.193 [CM503016]: Call(5): Attempt to reach failed. Reason: Busy
10:58:17.192 [CM503010]: Making route(s) to
10:58:17.187 [CM505003]: Provider:[Sipgate] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:58:17.184 [CM503001]: Call(5): Incoming call from 015774942552@(Ln.10000@Sipgate) to
10:58:16.915 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:
10:56:48.046 [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:40600;rinstance=fa4eaff280a209ad/IVRForward]
10:56:48.024 [CM504001]: Ext.EndCall: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:40600;rinstance=136b2bbc0971e85e/EndCall]
10:56:47.846 [CM504001]: Ext.999: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:40600;rinstance=d0ad8c1083b419e4/999]
10:56:42.061 [CM504001]: Ext.*1: new contact is registered. Contact(s): [sip:*[email protected]:40000;rinstance=92ae2d1915bad722/*1]
10:56:42.060 [CM504001]: Ext.*0: new contact is registered. Contact(s): [sip:*[email protected]:40000;rinstance=35056ed343969fec/*0]
10:56:36.090 [CM504008]: Fax Service: registered as sip:[email protected]:5060 with contact sip:[email protected]:5100;user=phone
10:56:34.627 [EC200006]: Conference server is connected: application:Besitzer-PC:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:51690
10:56:34.240 [EC200004]: IVR server is connected: application:Besitzer-PC:0/IVRServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:51688
10:56:33.872 [EC200005]: Parking Orbit server is connected: application:Besitzer-PC:0/3CXParkOrbit local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:51687
10:56:33.101 [EC200002]: Media server is connected: application:Besitzer-PC:0/MediaServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:51685
10:56:31.248 [CM504010]: Fax Service: unregistered contact sip:888:5100;user=phone
10:56:30.917 [CM504002]: Ext.*1: a contact is unregistered. Contact(s): []
10:56:30.917 [CM504002]: Ext.*0: a contact is unregistered. Contact(s): []
10:56:30.804 [EC100004]: Connection with IVR server is lost
10:56:30.579 [EC100005]: Connection with Parking Orbit server is lost
10:56:28.134 [CM504002]: Ext.IVRForward: a contact is unregistered. Contact(s): []
10:56:28.133 [CM504002]: Ext.EndCall: a contact is unregistered. Contact(s): []
10:56:28.128 [CM504002]: Ext.999: a contact is unregistered. Contact(s): []
10:56:25.569 [EC100002] Connection with media server is lost
10:56:24.562 [EC100006]: Connection with Conference server is lost
10:56:21.806 *** Server shut down ***
10:56:21.805 *** Server started ***
10:56:21.804 *** Exit Listen ***

 

[groundhog]

Wenn das Protokoll vollständig ist, hatte sich zum Zeitpunkt des Anrufs noch kein Telefon registriert. Bitte mal prüfen und ggf. den betreffenden Teilnehmer neu starten, damit die Registrierung erfolgt.

Das sieht bei mir z.B. so aus:
11:05:17.742 [CM504001]: Ext.110: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:1043;line=y7uj5x2k/110]

 

[anonymous]

Das Protokoll ist vollständig.

daran liegt es nicht, habe das telefon neugestartet

 

[groundhog]

Hat sich das Telefon an der 3CX registriert und wie sieht das Protokoll aus?

 

[anonymous]

Also es geht, iwie hatte sich was aufgehangen...

Jetzt habe ich nur ein anderes Problem.

Bei der NUmmer habe ich die weitershaltung zur Warteschleife eingeschaltet.

Ich werde aber immer zum telefon so weiteregeleitet...


Unter systemnebenstelen ist die 800 sprich warteschleife nicht gestartet.

Woran lieg das?

 

[stefanw]

dann sind keine Agenten in der Warteschleife angemeledt und dann tritt sofort in kraft was du unter "was nach timeout" passieren soll..

Die Member in der Warteschlange kannst du mit *62 an und mit *63 abmelden.
Also geh mal zu einem Agenten den zu hinzugefügt hast in die Queue und wähle *62

 

[groundhog]

Bei eingehende Regeln ist also die DID unter "Mit Warteschleife verbinden" mit einer Warteschleife verbunden und das Häckchen "Stimmt mit Geschäftszeiten überein ist deaktiviert"?

Welche Telefone sind denn in der Warteschleife eingetragen und wie viele davon sind angemeldet?

Versuche mal, die Warteschleife direkt anzurufen, welche Apparate klingeln.