Hallo zusammen,
wenn einer meiner Mitarbeiter einen Kunden nicht erreicht und dieser dann zurückruft (wir haben nur eine zentrale Telefonnummer) verbringt meine Telefonzentrale viel Zeit damit rauszufinden, wer denn den Kunden ursprünglich angerufen hat. Kennt irgendjemand eine Möglichkeit oder einen workaround, dass meine Telefonzentrale Zugriff auf alle ein- und ausgehenden Telefonate von allen Mitarbeitern hat, ohne diese als Administrator zu hinterlegen? So könnte man einfach nachschauen wer den Kunden angerufen hat und weiterverbindne. Wir habe die V20 Update 3 und arbeiten am PC mit der PWA App. Wäre super, wenn jemand eine Idee hätte.
Vielen Dank im Voraus
wenn einer meiner Mitarbeiter einen Kunden nicht erreicht und dieser dann zurückruft (wir haben nur eine zentrale Telefonnummer) verbringt meine Telefonzentrale viel Zeit damit rauszufinden, wer denn den Kunden ursprünglich angerufen hat. Kennt irgendjemand eine Möglichkeit oder einen workaround, dass meine Telefonzentrale Zugriff auf alle ein- und ausgehenden Telefonate von allen Mitarbeitern hat, ohne diese als Administrator zu hinterlegen? So könnte man einfach nachschauen wer den Kunden angerufen hat und weiterverbindne. Wir habe die V20 Update 3 und arbeiten am PC mit der PWA App. Wäre super, wenn jemand eine Idee hätte.
Vielen Dank im Voraus
