Anrufe auf Durchwahl funktioniert nicht.

[oidenburga]

Servus;

Ich hab hier zwei "Kunden" mit jeweils einer eigenen 3CX V20 Installation.

Und bei einer funktioniert das Anrufen auf eine Durchwahl nicht mehr.

Ich weiß auch schon warum.
Wenn ich das Aktivitätsprotokoll schau, sehe ich, dass mein Testanruf mit 0043 ankommt und nicht mit +43, dadurch findet er nicht das richtige inbound target und schick es in die "Hauptwarteschleife".

Wenn ich mit dem gleichen Handy bei der anderen Installation anrufe, kommt es gleich mit +43 an und alles funtkioniert.

Wie kann das sein? Ich habe alle, mir bekannten, Einstellungen abgeglichen, es ist alles gleich.

Anbei ein Screenshot, die 333 wäre die Durchwahl.
Hat wer eine Idee?
Kann da der Provider schuld sein?

Mfg

 

[mbehrens]

Wenn ich das Aktivitätsprotokoll schau, sehe ich, dass mein Testanruf mit 0043 ankommt und nicht mit +43, dadurch findet er nicht das richtige inbound target und schick es in die "Hauptwarteschleife".

Dann wandle alle Rufnummern in ein einheitliches Format um, vorzugsweise E.164.

 

[oidenburga]

Und wie soll ich das für eingehende Anrufe machen?

 

[fxbastler]

Im Prinzip so wie hier und dort etwas weiter unten auch beschrieben. Das wandelt allerdings alles in 00 um und nicht E.164.
Wenn in E.164 gewünscht ist, dann:

1. 00(.*) in +\1
2. 0(.*) in +49\1 (für Deutschland , bei dir vmtl. in +43\1 )

 

[oidenburga]

Ok, danke mal für den Tipp, verstehe aber nicht wieso ich das da ändern muss, wenn es am anderen Standort funktioniert.
Beides der gleiche Provider.

Habs jetzt geändert, funktioniert leider nicht ganz.
Schaut jetzt so aus:

[Flow] Looking for inbound target: called=0043xxxxxx333; caller="0043xxxxxxx" <sip:+43xxxxxx@:0>

Sprich er hat die sip geändert, aber den caller nicht.

Interessant wirds natürlich auch wenn wer vom Ausland anruft, wie es da ausschaut, kann ich leider nicht testen.

 

[bitn2]

Leg die DIDs im Format *123456 an. Das sollte das Problem zumindest umgehen.

 

[oidenburga]

Die DIDs sind im Format +43xxxxx angelegt.
Steht ja auch so im DID-Nummern Reiter, ist glaub ich seit der V20 so?

 

[bitn2]

Die DIDs sind im Format +43xxxxx angelegt.
Steht ja auch so im DID-Nummern Reiter, ist glaub ich seit der V20 so?

Deswegen sage ich ja, lege die im oben genannten Format an. Das * bewirkt das alles davor ignoriert wird.

 

[oidenburga]

asoooooooo sorry, da ist ja ein Stern und kein +.
werde ich testen

 

[bitn2]

Im Grunde +43 und Vorwahl weglassen und stattdessen den * dahin.

 

[fxbastler]

Ja, der * wird das Problem auf jeden Fall lösen, kann ich grundsätzlich nur empfehlen.

Aber wir haben so Kunden (noch auf v18) mit hartnäckigen Providern, bei denen wir die eing. Rufnummern für sinnvolle DID umformatieren müssen und das funktioniert grundsätzlich.

Im Grunde +43 und Vorwahl weglassen und stattdessen den * dahin.

ack
Wenn versch. Standorte benutzt werden, dann evtl. die Vorwahl drin lassen.

 

[oidenburga]

Habs getestet, funktioniert.
Ich hab auch mal dem Provider geschrieben.

Der Schmarrn is jetzt, wenn ich es auf * ändere, dass er mir die Zuweisung der Nutzer raushaut.
Sind bei dem Standort zum Glück nur so 25.

EDIT: Es war tatsächlich der Provider schuld...
Interessant ist auch dass in zwei Monaten niemanden aufgefallen ist, dass die Durchwahlen nicht funktioniert haben.