Hallo zusammen,
wir sind aktuell mit der Umstellung auf VoIP Telefonie innerhalb der Firma beschäftigt und arbeiten uns daher gerade in die für uns noch recht neue Thematik mit 3CX ein. Soweit hat bisher alles funktioniert was die Einrichtung und erste Tests anging.
Zwei Fragen die aktuell aufgetaucht sind:
1.) Ist es möglich (z.B. per Regel) festzulegen, das ein Anruf aus einem bestimmten Land direkt an eine bestimmte Nebenstelle weitergeleitet wird? In unserem Fall alle deutschen Kunden an die eine Kundenbetreuung, alle französ. Kunden an die andere Kundenbetreuung, usw. ? Gibt's diese Möglichkeit grundsätzlich bzw. wie regelt ihr das bei euch falls jemand in der Praxis ähnliche Gegebenheiten hat?
2.) Gibt es außer Hotdesking noch eine andere Möglichkeit für flexible Arbeitsplätze bzw. Anmeldungen unterschiedlicher Benutzer am jeweiligen Telefon selbst?
Danke schonmal im Voraus!
wir sind aktuell mit der Umstellung auf VoIP Telefonie innerhalb der Firma beschäftigt und arbeiten uns daher gerade in die für uns noch recht neue Thematik mit 3CX ein. Soweit hat bisher alles funktioniert was die Einrichtung und erste Tests anging.
Zwei Fragen die aktuell aufgetaucht sind:
1.) Ist es möglich (z.B. per Regel) festzulegen, das ein Anruf aus einem bestimmten Land direkt an eine bestimmte Nebenstelle weitergeleitet wird? In unserem Fall alle deutschen Kunden an die eine Kundenbetreuung, alle französ. Kunden an die andere Kundenbetreuung, usw. ? Gibt's diese Möglichkeit grundsätzlich bzw. wie regelt ihr das bei euch falls jemand in der Praxis ähnliche Gegebenheiten hat?
2.) Gibt es außer Hotdesking noch eine andere Möglichkeit für flexible Arbeitsplätze bzw. Anmeldungen unterschiedlicher Benutzer am jeweiligen Telefon selbst?
Danke schonmal im Voraus!
