Anrufe bei 3CX Android App sehr leise und kaum zu verstehen

[prostudio]

Hallo,

wir haben eine gehostete 3CX Anlage mit 8SC. Seit etwa 4 Wochen ist die 3CX Android App bei uns kaum noch verwendbar, da die Anrufer kaum zu verstehen sind, weil die Lautstärke viel zu leise ist. Gibt es irgendwo eine Einstellung, die das ändern könnte?

Ich meine die Lautstärke der Anrufer, die auf dem Handy mit der 3CX App ankommen.

Ich habe was gelesen von "AUDIO_PROVIDER_ENABLE_AUTOGAIN". Finde aber diesen Parameter in unserem Backend nicht.

Kann mir jemand helfen? So ist die 3CX für uns nicht mehr zu gebrauchen, da wir sehr auf die App setzen.

Viele Grüße und vielen Dank für eure Zeit!

Robert

 

[bitn2]

Solche Probleme kenne ich nicht... Mal am Handy die Lautstärke hoch gedreht?

 

[prostudio]

Ja klar. Normale Anrufe über das Handynetz sind einwandfrei und klar verständlich. Kommt der ANruf über 3CX App ist er unglaublich leise.

 

[bitn2]

Ist das auf allen Geräten so? Welche Codec Reihenfolge ist eingestellt im SIP Trunk und für die Apps? Wenn das Gespräch so leise ist, dann in dem Moment mal versucht lauter zu stellen?

 

[avraammich_3CX]

Hi @prostudio,

Android Modell 3cx Client unter Einstellungen->Erweitert->bekommst du Option "Car/Bluetooth(Telekom API)"
Falls ja und Option aktiviert ist , deaktiviere Option.
Wenn deaktiviert dann aktiviere Option.
Mit anderen Android Modellen schon ausprobiert?
Selbes Verhalten?