Anrufe ins Ausland nicht möglich

[bitn]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden das Problem das er nicht ins Ausland telefonieren kann obwohl alles freigeschaltet ist . Woran kann das liegen ?

 

[ilias_3CX]

Bekommt er eine Meldung? Was passiert wenn er ins Ausland anrufen möchte?
Siehst du den Anruf in der Anrufliste in der Management Konsole?

 

[bitn]

Es kommt die Meldung das "Die Zielrufnummer ist gesperrt ein Verbindungsaufbau ist nicht möglich" Habe mittlerweile rausbekommen das wenn ich mit +44 123456 raustelefoniere geht es wenn ich mit 0044 123456 wähle kommt die Meldung. Man kann aber einem User nicht zumuten mit +44 zu wählen.
In der Management Konsole steht Nicht angenommen.

Danke für die Unterstützung

 

[ilias_3CX]

Kann es sein dass du die Meldung vom Provider bekommst? Diese Ansage habe ich in meine 3CX Anlage nicht.
Schau mal kurz im Wireshark pcap ob der Anruf vom Provider abgebrochen wird.

 

[bishop]

Welcher Provider?
+ und 00 ist in outbound rules korrekt angepasst?
Was steht im Aktivitätenprotokoll?

 

[bitn]

Provider ist die Deutsche Telekom. So wie es aussieht kommt die Meldung von der Telekom.

Ausgehende Regeln habe ich wie folgt angelegt:
E.164 - Nummern mit Präfix + Ziffern entfernen keine - Ziffern voranstellen keine
International - Nummern mit Präfix 00 - Ziffern entfernen 2 - Ziffern voranstellen +

Es sieht mir so aus als wenn die Regeln nicht korrekt umgesetzt werden da wenn ich +44 123456 wähle geht alles. Wenn ich 0044 123456 bekomme ich diese Ansage.

 

[bishop]

was steht denn im aktivitätenprotokoll wenn erst mit + und dann der selbe ruf mit 00 initiiert wird

zb sowas:
To: <sip:[email protected]>;tag=1E6D5DF4-5E1DE2CD00029602-47DFD700
From: "0049xxx"<sip:[email protected]>;tag=e1552c11

was steht da bei from und to?
bzw. gibt es evtl einen fehlercode 4xx oder anderen?

 

[bitn]

Habe es gelöst. Ich hatte die Reihenfolge der ausgehenden Regeln falsch gesetzt.

 

[ilias_3CX]

Danke für deine Rückmeldung!

 

[bishop]

Reihenfolge der ausgehenden Regeln falsch gesetzt.

00 muss oben stehen,
nächste Regel dann 0
+ ist egal wo steht