Anrufe mithören

[kisters]

Hallo zusammen,
wir würden es gerne einrichten das neue Kollegen zum anlernen Gespräche mithören können.
Ist dies nur bei Warteschleifen möglich? Ich sehe trotz voller Berechtigung die Anrufe die direkt auf
eine Nebenstelle auflaufen nicht im 3cx Rezeptionist.

Gruß Tim

 

[thzm]

du musst Nebenstellengruppen einrichten und innerhalb der Gruppe die Berechtigung zum Mithören geben

 

[matictec]

Wichtig ist natürlich auch, dass diese Funktionen aber der Pro verfügbar sind.