Anrufe parken - Frage zum Feature

[ollibraun]

Hallo,

ich habe die Funktion, einen Anrufer zu parken, noch nie genutzt, auch nicht beim Kunden.

Kann mir nicht recht vorstellen, was man damit sinnvoll machen kann (außer ein Gespräch auf ein anderes Telefon zu legen und es dort wieder abzuholen, aber macht man das oft?).

Deshalb meine Frage: Wie bzw. zu welchem Zweck setzt Ihr dieses Feature in der Praxis ein?

Viele Grüße,
Oliver

 

[groundhog]

Ja, genau dazu setzen wir das ein. Am häufigsten der Wechsel zwischen Desktop/Mobilgerät.

 

[anonymous]

Genau dafür wird das genutzt.

Wir setzten es hier auch ein. Oft wenn noch nicht klar ist wer den Kunden übernehmen soll.
Oder wenn ein wichtiger zweiter Anruf rein kommt.

 

[ollibraun]

Dankeschön!