Hallo zusammen,
ich verstehe leider die Anrufe parken Funktion nicht richtig.
Die Funktion soll genutzt werden um Gespräche zwischen Softphone und Dect Gerät hin und herzuschieben.
Unsere aktuelle Anlage soll durch eine 3CX ersetzt werden. Bisher war es so: Wir drücken eine Taste auf dem Tischtelefon und sofort ist der Anruf auf dem DECT Gerät.
Bei 3CX scheint ein Umweg über die Warteräume nötig zu sein. Ist ja auch kein Problem, es geht mir nur ums Verständnis.
In dem 3CX Blog Eintrag habe ich gelesen es wird über Dialcodes geregelt. Das kann ich natürlich im Unternehmen nicht etablieren. Ich könnte die Codes ja bestimmt auch auf eine BLF Taste legen. Wie funktioniert das dann aber bei den Snom Dect Geräten. Ist es da zwingend nötig den Dialcode zu wählen? Auch in dem Webclient oder der Windows App habe ich keinen "Parken" Button gefunden. Müsste ja eigentlich bei Makeln und Vermitteln auftauchen.
Wie sieht es mit den Warteräumen aus? Wir haben 500 Mitarbeiter und es wird oft zwischen Geräten gewechselt. Wie stellt die PBX sicher, dass ich nicht auf einmal ein geparktes Gespräch von einem Kollegen aus einem anderen Bundesland annehme? Wenn ich es richtig verstanden habe sind die Warteräume auch irgendwann voll. Muss der Kollege dann Raum für Raum durchwählen bis er einen freien gefunden hat?
Ich freue mich auf Antworten.
ich verstehe leider die Anrufe parken Funktion nicht richtig.
Die Funktion soll genutzt werden um Gespräche zwischen Softphone und Dect Gerät hin und herzuschieben.
Unsere aktuelle Anlage soll durch eine 3CX ersetzt werden. Bisher war es so: Wir drücken eine Taste auf dem Tischtelefon und sofort ist der Anruf auf dem DECT Gerät.
Bei 3CX scheint ein Umweg über die Warteräume nötig zu sein. Ist ja auch kein Problem, es geht mir nur ums Verständnis.
In dem 3CX Blog Eintrag habe ich gelesen es wird über Dialcodes geregelt. Das kann ich natürlich im Unternehmen nicht etablieren. Ich könnte die Codes ja bestimmt auch auf eine BLF Taste legen. Wie funktioniert das dann aber bei den Snom Dect Geräten. Ist es da zwingend nötig den Dialcode zu wählen? Auch in dem Webclient oder der Windows App habe ich keinen "Parken" Button gefunden. Müsste ja eigentlich bei Makeln und Vermitteln auftauchen.
Wie sieht es mit den Warteräumen aus? Wir haben 500 Mitarbeiter und es wird oft zwischen Geräten gewechselt. Wie stellt die PBX sicher, dass ich nicht auf einmal ein geparktes Gespräch von einem Kollegen aus einem anderen Bundesland annehme? Wenn ich es richtig verstanden habe sind die Warteräume auch irgendwann voll. Muss der Kollege dann Raum für Raum durchwählen bis er einen freien gefunden hat?
Ich freue mich auf Antworten.
