- Mitglied seit
- 25. Juli 2023
- Beiträge
- 33
Moin Moin,
vllt. kann mir hier jemand helfen, ich habe schon alles mögliche geprüft....
Wenn ein Teilnehmer seinen Anrufer nun zu einem Kollegen vermitteln will, über die Funktion "angekündigt vermitteln" und dann wieder zurück zu dem Anrufer möchte ist das Gespräch beendet.
Der Anrufer liegt immer noch auf "halten" aber auf dem Client ist kein Gespräch mehr vorhanden.
Bei anderen Anlagen kenne ich das Verhalten so = Mitarbeiter versucht zu vermitteln - kehrt durch auflegen dann wieder zurück zum Anrufer - der Knopf halten ist aktiv - durch deaktivieren komme ich zurück zum Anrufer und die Musik ist wieder weg = Gespräch kann fortgesetzt werden
Und nun spinnt es völlig und macht
= Mitarbeiter versucht zu vermitteln - kehrt durch auflegen dann wieder zurück zum Anrufer - dieser hat noch immer Musik auf dem Ohr - der Knopf Halten ist nicht aktiv - Softclient und auch Telefon sind beide wieder auf "Ready" - Anrufer steckt im Nirvana
es ist eine 3CX hosted by 3CX in V18 mit aktuellstem Build
vllt. kann mir hier jemand helfen, ich habe schon alles mögliche geprüft....
Wenn ein Teilnehmer seinen Anrufer nun zu einem Kollegen vermitteln will, über die Funktion "angekündigt vermitteln" und dann wieder zurück zu dem Anrufer möchte ist das Gespräch beendet.
Der Anrufer liegt immer noch auf "halten" aber auf dem Client ist kein Gespräch mehr vorhanden.
Bei anderen Anlagen kenne ich das Verhalten so = Mitarbeiter versucht zu vermitteln - kehrt durch auflegen dann wieder zurück zum Anrufer - der Knopf halten ist aktiv - durch deaktivieren komme ich zurück zum Anrufer und die Musik ist wieder weg = Gespräch kann fortgesetzt werden
Und nun spinnt es völlig und macht
= Mitarbeiter versucht zu vermitteln - kehrt durch auflegen dann wieder zurück zum Anrufer - dieser hat noch immer Musik auf dem Ohr - der Knopf Halten ist nicht aktiv - Softclient und auch Telefon sind beide wieder auf "Ready" - Anrufer steckt im Nirvana
es ist eine 3CX hosted by 3CX in V18 mit aktuellstem Build
