Hallo,
wir sind eine Einrichtung mit mehr als 200 Mitarbeitern. Wir sind z.Zt. dabei mit Unterstützung eines Anbieters auf die 3CX Cloud-Telefonie zu wechseln.
Wir hängen zusätzlich per MPLS bei einem externen Dienstleister im Netz und gehen über die Firewall und Proxy des Anbieters ins Internet.
Leider kommen wir bei einem grundsätzlichem Problem nicht weiter, woran aber gearbeitet wird.
Ich habe mir trotzdem gedacht, ich versuche es einmal hier im Forum. Vielleicht kann mir ja hier jemand weiter helfen.
Wir nutzen eine 3CX-Teststellung.
Wir telefonieren über Windows-PCs mit angeschlossenen Yealink-Headsets. Wir benutzen die neue Windows 3CX-Desktop App.
Es ist so, dass ein Mitarbeiter bei externen Anrufen intern und extern die Gesprächsteilnehmer hören kann und die Gesprächsteilnehmer ihn hören können. Also so wie es sein sollte.
Bei mir und zwei anderen Mitarbeitern ist das nicht der Fall. Wir können weder hören noch gehört werden.
Das Komische ist allerdings, dass es manchmal bei mir funktioniert. Starte ich die App neu, geht es wiederum nicht. Ich habe alles nachgestellt, allerdings ist es meiner Meinung nach völlig willkürlich, wann es funktioniert und wann nicht.
Und jetzt der nächste Punkt: Mit dem Programm 3CXPhone for Windows funktioniert es bei allen ohne Probleme. Dieses Programm möchten wir aber nicht nutzen, da es etwas zu alt und unübersichtlich ist und laut unserem Anbieter evtl. demnächst abgekündigt wird.
Geht die "neue" Windows-App evtl. andere Wege in der Kommunikation?
Es wäre schön, wenn jemand evtl. einen guten Hinweis geben könnte
Wir stehen in den Startlöchern und freuen uns, aber diese Problematik hindert uns leider am Start.
Beste Grüße
wir sind eine Einrichtung mit mehr als 200 Mitarbeitern. Wir sind z.Zt. dabei mit Unterstützung eines Anbieters auf die 3CX Cloud-Telefonie zu wechseln.
Wir hängen zusätzlich per MPLS bei einem externen Dienstleister im Netz und gehen über die Firewall und Proxy des Anbieters ins Internet.
Leider kommen wir bei einem grundsätzlichem Problem nicht weiter, woran aber gearbeitet wird.
Ich habe mir trotzdem gedacht, ich versuche es einmal hier im Forum. Vielleicht kann mir ja hier jemand weiter helfen.
Wir nutzen eine 3CX-Teststellung.
Wir telefonieren über Windows-PCs mit angeschlossenen Yealink-Headsets. Wir benutzen die neue Windows 3CX-Desktop App.
Es ist so, dass ein Mitarbeiter bei externen Anrufen intern und extern die Gesprächsteilnehmer hören kann und die Gesprächsteilnehmer ihn hören können. Also so wie es sein sollte.
Bei mir und zwei anderen Mitarbeitern ist das nicht der Fall. Wir können weder hören noch gehört werden.
Das Komische ist allerdings, dass es manchmal bei mir funktioniert. Starte ich die App neu, geht es wiederum nicht. Ich habe alles nachgestellt, allerdings ist es meiner Meinung nach völlig willkürlich, wann es funktioniert und wann nicht.
Und jetzt der nächste Punkt: Mit dem Programm 3CXPhone for Windows funktioniert es bei allen ohne Probleme. Dieses Programm möchten wir aber nicht nutzen, da es etwas zu alt und unübersichtlich ist und laut unserem Anbieter evtl. demnächst abgekündigt wird.
Geht die "neue" Windows-App evtl. andere Wege in der Kommunikation?
Es wäre schön, wenn jemand evtl. einen guten Hinweis geben könnte
Wir stehen in den Startlöchern und freuen uns, aber diese Problematik hindert uns leider am Start.
Beste Grüße
