Anrufliste unvollständig an PC, IOS & Android und Snom Telefon

[Vettel]

Hi,

an meiner 3CX Anlage habe ich dass Problem, dass alle Anrufe aus Warteschlagen die nicht angenommen wurden, in den Anruflisten nicht angezeigt werden.
Die Anrufe werden weder in der PC, noch Android & IOS App sowie am Telefon angezeigt.
Anrufe die angenommen wurden, werden nur bei der Person angezeigt, welche den Anruf angenommen hat.

Ist es möglich, dass bei jedem User jeder Anruf angezeigt wird? Danke!

 

[MarcM_3CX]

Hallo @Vettel ,

das ist bei Warteschleifen so.
Möchtest du bei diesen Vorfällen informiert werden, gibt es in den Warteschleifeneinstellung > Benachrichtigung diese Möglichkeit.

Siehe auch hier:

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/callcenter-warteschleifen/

 

[Vettel]

Hallo @Vettel ,

das ist bei Warteschleifen so.
Möchtest du bei diesen Vorfällen informiert werden, gibt es in den Warteschleifeneinstellung > Benachrichtigung diese Möglichkeit.

Siehe auch hier:

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/callcenter-warteschleifen/

Hi, danke für die Info. Leider ist diese Benachrichtigung nur in Form von E-Mails. Gibt es auch eine Möglichkeit für die Apps direkt?