Hallo,
bei einem unserer Kunden funktioniert die Anrufsignalisierung für eingehende Anrufe nicht.
Umgebung:
- 3CX v16.0 Update 8 (Build 9) Linux (direkt von 3CX - Neuinstallation vor etwa 1 Jahr)
- RDS/Terminalserver 2016 mit Windows Client (16.3.0.220) und Multiline-Tapi (aus Plugins15, da es nichts neueres gibt - aktuell runtergeladen)
- Haufe Powerhaus als Anwendung installiert (Powertapi also wählen funktioniert ausgehend)
dialer.exe funktioniert ausgehend
ephone.exe funktioniert ausgehend
ephone.exe signalisiert (muss connected sein) auch eingehend
Problem:
- Kunde braucht zwingend die Anrufsignalisierung eingehend um eine Protokollierung eingegangener Anrufe im Haufe Powerhaus zu haben
- Signalisierung
- lokale Installation (ohne RDS Dienste) zum Testen zeigt ebenfalls keine eingehenden Anrufe an.
Problem besteht schon länger und Haufe wurde bereits mehrfach kontaktiert, aber konnte/wollte nicht helfen.
Windows-Client und Plugins wurden bereits mehrfach in verschiedenen Varianten (alles aus Plugins, Client separat usw.) installiert, d.h. das ist bereits passiert.
Hat noch jemand eine Idee, denn das treibt mich gerade zum Wahnsinn.
bei einem unserer Kunden funktioniert die Anrufsignalisierung für eingehende Anrufe nicht.
Umgebung:
- 3CX v16.0 Update 8 (Build 9) Linux (direkt von 3CX - Neuinstallation vor etwa 1 Jahr)
- RDS/Terminalserver 2016 mit Windows Client (16.3.0.220) und Multiline-Tapi (aus Plugins15, da es nichts neueres gibt - aktuell runtergeladen)
- Haufe Powerhaus als Anwendung installiert (Powertapi also wählen funktioniert ausgehend)
dialer.exe funktioniert ausgehend
ephone.exe funktioniert ausgehend
ephone.exe signalisiert (muss connected sein) auch eingehend
Problem:
- Kunde braucht zwingend die Anrufsignalisierung eingehend um eine Protokollierung eingegangener Anrufe im Haufe Powerhaus zu haben
- Signalisierung
- lokale Installation (ohne RDS Dienste) zum Testen zeigt ebenfalls keine eingehenden Anrufe an.
Problem besteht schon länger und Haufe wurde bereits mehrfach kontaktiert, aber konnte/wollte nicht helfen.
Windows-Client und Plugins wurden bereits mehrfach in verschiedenen Varianten (alles aus Plugins, Client separat usw.) installiert, d.h. das ist bereits passiert.
Hat noch jemand eine Idee, denn das treibt mich gerade zum Wahnsinn.
