Anrufverzögerung einbauen

[Michael.5161]

Hallo Leute,

gibt es eine Möglichkeit, gezielt eine Anrufverzögerung einzubauen?

Ein Kunde würde sich wüschen, wenn er eine Rufnummer wählt oder eine DW/Mitarbeiter, dass der Anruf nicht sofort startet, sondern eine Verzögerung von 1 Sekunde oder mehr.

Danke für eure Antworten.

lg.

 

[fxbastler]

gibt es eine Möglichkeit, gezielt eine Anrufverzögerung einzubauen?

Ein Kunde würde sich wüschen, wenn er eine Rufnummer wählt oder eine DW/Mitarbeiter, dass der Anruf nicht sofort startet, sondern eine Verzögerung von 1 Sekunde oder mehr.

Nein, das geht grundsätzlich nicht. So wie eine Nummer vollständig ist (=Nebenstellenlänge der 3CX mit minimaler Denkpause oder länger und dann da) wird das INVITE geschickt.

Man kann ein Gerät oder ein Programm dazwischenschalten: man ruft das Programm an (CFA oder Anrufskript), gibt dann die gewünschte Nummer ein (wenn das denn geht, das wird per DTMF erkannt) und das Programm verzögert beliebig die Weiterleitung zum endgültigen Ziel. Das heißt aber auch: die Nummern müssen entweder manuell getippt werden oder liegen programmiert auf einer BLF Taste. Eine sinnvolle Nutzung des Telefonbuches etc. wird so nicht mehr möglich sein. Die ausgehenden Regeln sind dann andere. Es wird vmtl. auch gewisse Probleme mit der Anrufer ID Signalisierung geben.

 

[Michael.5161]

Danke fxbastler für deine schnelle und detaillierte Antwort!

Alles Gute.