Ansage bei Nichtannahme

[haba-beton]

Hallo,

ich habe eine Frage.
Aktuell haben wir in unserer 3CX eingestellt, dass es bei einer Nebenstelle eine gewisse Zeit lang klingelt. Geht innerhalb dieser Klingelzeit keiner an´s Telefon wird das Gespräch beendet.
Wenn das Gespräch beendet wird, erhält der Anrufer nur ein "Belegt-Zeichen".
Ist es möglich anstatt dem "Belegt-Zeichen" eine Ansage einzuspielen?

Vielen Dank und einen schönen Tag.

 

[bitn2]

Ja per IVR zb. Nach der Zeit auf den IVR mit der Ansage umschalten und danach beenden.

 

[haba-beton]

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort, funktioniert soweit alles super.
Nur eine Frage habe ich noch, leider wird nach der Ansage der Anruf nicht als verpasst markiert.
Gibt es hierzu noch eine Möglichkeit?

Vielen Dank und einen schönen Tag.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @haba-beton ,

da das Gespräch ja durch die IVR angenommen wurde, ist es nicht mehr "verpasst".
Du kannst diese Anrufe aber auch z.B. über die Berichte - Anrufberichte - Nummer der IVR dir auswerten und anzeigen lassen