Ansage (je nach Status) ohne Mailbox

[itbox]

Hallo,
unser Kunde würde gerne eine Statusansage, jedoch ohne Pipston (Mailboxaufnahme) wünschen um z.B. eine Urlaubsansage zu besprechen.
Wir haben leider keine Möglichkeit gefunden dies einzustellen.

Hättet Ihr eventuell eine Lösung für dieses Thema ?

 

[Katrin]

Hallo, Kannst du nicht einen IVR machen und den Ruf an diese Nebenstelle weiterleiten?

 

[itbox]

Das Problem ist, das der Kunde dann in seiner 3CX App die Ansage nicht ändern kann.

 

[bitn2]

Eine andere Möglichkeit gibt es nicht. Er könnte höchstens den Nebenstellenstatus nutzen und damit dann auf den IVR umschalten bei Urlaub. Alternative per Webconsole die Ansagen ändern.

 

[matictec]

Möglich wäre das eventuell noch über eine CallFlowApp. Der Aufwand wird aber vermutlich recht hoch sein.

 

[fxbastler]

Hallo,

es hat jemand schon dankenswerterweise für so einen ähnlichen Fall (nur ein IVR, daher nur eine Ansage) eine CFA erstellt und hier im Forum bereitgestellt. Dieses Programm lässt sich 'leicht' auf beliebige IVR erweitern. Vorausgesetzt die 3CX ist nicht Hosted by 3CX.

 

[patrickb]

Möglich wäre das eventuell noch über eine CallFlowApp. Der Aufwand wird aber vermutlich recht hoch sein.

Simpel eher:

CFA -> Prompt Audio -> Endcall.

HOL Nebenstelle nach 1 Sek an die CFA leiten, fertig

Zum aufnehmen von Audios macht man dann nen eigenes Mini-Menü. Habe selber son Script bei einer Arztpraxis im Einsatz.

 

[itbox]

Schade, das dies nicht klappt. Dann würden wir es über ein IVR umsetzen.
Gibt es eine Möglichkeit das man per Funktionscode die Ansagen am Telefon direkt ändern kann.

 

[bitn2]

Schade, das dies nicht klappt. Dann würden wir es über ein IVR umsetzen.
Gibt es eine Möglichkeit das man per Funktionscode die Ansagen am Telefon direkt ändern kann.

Das wird nur per CFA gehen

 

[patrickb]

Schade, das dies nicht klappt. Dann würden wir es über ein IVR umsetzen.
Gibt es eine Möglichkeit das man per Funktionscode die Ansagen am Telefon direkt ändern kann.

Du kannst dir wie gesagt ein eigenes Menü basteln das der User anrufen kann und dann eine Nachricht aufnehmen kann aif die dann später ein Callflow oder ein IVR zugreift. Unabhängig davon bräuchtest du dann für den IVR auch eine CFA die den Call einfach disconnected nach 1 Sek keine Auswahl.