Ansagen für Warteschleife

[GioBroo]

Hallo,
ich bin gerade dabei für einen Kunden Warteschleifen einzurichten. Nun habe ich die Anforderung bekommen, dass z.B User Chef über eine BLF den "Status" der Warteschleife und alle darin befindlichen User ändern kann. Sprich, User Chef setzt durch BLF *01* den "Status" auf Mittagessen und wenn nun ein Kunde anruft, kommt die Ansage das gerade Mittagpause ist ? Hätte jemand von euch eine Idee bzw. ein Way to Go hierfür ? Danke im Voraus

 

[bitn2]

Mit Boardmitteln definitiv nicht machbar. Evtl per CFA...

 

[GioBroo]

Mit Boardmitteln definitiv nicht machbar. Evtl per CFA...

nochmals lieben Dank an dich. Da müsste mMn 3CX bisschen nachholen...

 

[bitn2]

Das was du da vor hast ist halt nicht so trivial und nicht standardmäßig vorgesehen. Was nicht heist das es unmöglich ist, nur halt nicht mit Boardmitteln.

 

[patrickb]

CFA kann sowas und mit dem richtigen Telefon bzw. den richtig belegten Keys kannst du sowas auch auf eine BLF legen.

Einfach eine CFA bauen die die Nebenstellen nach Anruf und Auswahl via DTMF umschaltet.

Der CFA eine Nummer geben z.B. 90 und dann mit einer BLF die 90,1 anrufen lassen dann wählt er die 90 und drückt quasi die Option 1 die dann z.B. Abwesend einstellt.

Wenn du keinen Client hast der das Komma mitsenden kann, nimm Phoner Lite, connecte es via SIP Daten (findest du in den Telefon-Provisionierungseinstellungen) und leg da Schnellwahltasten an. Mit 90,1 90,2 usw....

Da Funktioniert das auch das Komma mitzusenden.