Anzeige CallerID

[anonymous]

Leider wird ab Rel 10 die Caller ID (externe Rufnummer) beim internen Vermitteln (unattended) nicht angezeigt, lediglich die interne Rufnummer. Rel 9 hat zuerst die Interne Nummer angezeigt, nach dem Vermittel noch die externe Nummer, was ja auch sinnvoll ist! Ich hoffe *CX bringt das wieder rein! ist doch auch so eine Grundlegende Funktion!

 

[stefanw]

3cx hat diese funktion, ob dein Telefon das mit macht ist eine andere frage...

 

[anonymous]

Hallo Stefan
An de Telefonen liegt es bestimmt nicht (Yealink kann das) und es hat definitiv unter Rel. 9 funktioniert mit denselben Geräten. Im Myphone wir auch die korrekte externe Nummer angezeigt, jedoch nicht in %CALLERID%. Wäre wirklich dankbar wenn von 3CX eine Lösung kommen würde unsere Kunden warten darauf!

 

[groundhog]

Doch, die Caller ID wird angezeigt, jedenfalls mit Werkseinstellungen.

Irgendwas muss an Deiner Anlage verstellt sein, entweder im Telefon oder bei den Parametern für eingehende Verbindungen im Gateway.

 

[anonymous]

Nein, die CallerID wir angezeigt, demjenigen der an der Warteschlange angemeldet ist! wir das Gespräch jedoch intern vermittelt wird nur die interne Nummer angezeigt beim angerufenen nicht jedoch die externe Rufnummer. In Rel 9 wurde zuerst die interne Nummer angezeit, nach dem vermitteln noch die externe, so solte es auch sein! im 3CXMyphone wir die externe angezeit (zwar etwas verzögert)

 

[matictec]

Bei uns funktioniert es auch einwandfrei. Alles auf dem aktuellsten Stand? 3CX, Firmware? Eventuell den Provider noch mal neu anlegen, damit das neuste Template genutzt wird.

 

[anonymous]

Besten Dank für das Feedback! wirklich?? wir konnten den Bug auf verschiedenen Installationen reproduzieren und alles auf den neusten Stand! klappt nur beim blind transfer jedoch nicht beim attended transfer! könnten Sie das nochmals checken?

 

[matictec]

Werden wir versuchen und gebe dann hier unser Feedback dazu.

 

[anonymous]

Hallo haben sie da was rausgefunden?

Besten Dank!

 

[anonymous]

Hi, habe das folgende Problem:
Im Telefon wird die Caller-ID des Anrufers angezeigt - leider nach dem letztem Update auf V11 und auch dem Update des Myphones wird im der Desktop MyPhone Anzeige nur "Externe Nummer" angezeigt und keine Caller-ID.

Eine Idee wo der Fehler stecken könnte?

Grüße

 

[matictec]

Haben Sie eine Nebenstellengruppe angelegt? Für diese kann man die Berechtigung setzen, dass die Caller-IDs nicht angezeigt werden sollen. Ist eine Datenschutz-Option, die in einigen Unternehmen notwendig sein kann.

 

[anonymous]

es wurde nach dem Update keine Änderung vorgenommen. (vorher ging alles wie gewünscht)

Es gibt eine Warteschleife ... keine Gruppe.

 

[matictec]

Einfach mal eine Nebenstellengruppe (keine Signalisierungsgruppe) erstellen, ein paar Nebenstellen reinschubsen und schauen ob die Berechtigungen korrekt gesetzt sind, bzw. ob sich durch Ändern der Option etwas im MyPhone ändert.

 

[anonymous]

hmm, ja - die Nebenstelle muss neuerdings Wohl in einer Nebenstellengruppe sein. Auch wenn es die MANAGEMENT ist.

Jetzt wird wie immer alles in MYPhone angezeigt.

DANKE