Anzeige Name der eingehenden Regel auf Yealink T57

[Herti_Telefon&Co]

Hallo Zusammen!

Wir haben bei einem Kunden Yealink T57 Apparate in Betrieb.
Folgende Konstellation + Wunsch:
Ein Anrufer wählt eine Durchwahl ( zB.: Rufnummer des Kunden + 10) -> Der Benutzer ist besetzt und der Anrufer landet über einen Callflow (der Callflow kontrolliert ob sich die 3CX innerhalb oder außerhalb der Geschäftszeiten befindet) in einer Warteschleife "Zentrale". Nun sollen die Benutzer in der Zentrale folgende Infos erhalten:

- Rufnummer oder Name des Anrufers
- Name der Warteschleife, damit die Benutzer wissen, dass sich der Anrufer gerade in der Zentrale befindet
- Name der eingehenden Regel, damit die Benutzer wissen, wen der Anrufer erreichen wollte

Das Problem ist, dass der Name der eingehenden Regel nicht angezeigt wird, aber NUR wenn der Anrufer im 3CX Firmentelefonbuch gespeichert ist. Ist der Anrufer nicht im Firmentelefonbuch gespeichert, so sieht man alle drei Punke: Rufnummer des Anrufers, Zentrale, Name der eingehenden Regel.

Wir haben das ganze bei unserer 3CX nachgestellt, da funktioniert es problemlos. (Einziger Unterschied -> T54 Apparate sind bei uns in Verwendung)

Die T57 Apparate haben aktuell die Firmwareversion 96.86.0.77

Hat jemand eine Idee dazu?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Herti_Telefon&Co,

auf einem anderen Telefon oder 3cx Client(Web Client z.B) bekommen wir richtige Info Anzeige auf dem Display.

Wenn nein, navigiere einmal unter Admin->Ansicht->System->Telefonbuch->Optionen->aktiviere Option Voranstellen (Prepend Name) für Abteilung, Warteschleife oder DID...