Anzeige von (internen) Weiterleitungen

[3colognex]

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit, (interne) Weiterleitungen auf den Telefonen (in diesem Fall Yealink T4X) anzuzeigen?

Soll heißen, wenn Mitarbeiter X aufgrund seiner Abwesenheit eine feste Weiterleitung auf Mitarbeiter Y geschaltet hat und ein Anruf geht für X ein, dann wird Mitarbeiter Y derzeit "nur" die Rufnummer des eingehenden Anrufers angezeigt. Wir kennen es aber z.B. von anderen cloudbasierten Anlagen, dass in einem solchen Fall z.B. noch "via Mitarbeiter X" ergänzt werden kann. So wäre also für Mitarbeiter Y ersichtlich, dass hier eigentlich eine Weiterleitung von Mitarbeiter X greift und er nicht direkt gerufen wird.

Derzeit in Verwendung ist v15.5 SP6 und IPfonie extended connect SIP-Trunks der QSC.

Danke für Eure Ideen und Ratschläge!

Gruß

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Hast du für jede Nebenstelle eine eigene DID?

 

[3colognex]

Hallo ilias_3CX,

ja, für jede Nebenstelle ist eine eingehende DID-Regel konfiguriert.

Gruß!

 

[ilias_3CX]

Bitte gebe für jede Eingehende Regel einen Namen.
Anschließend über Kontakte -> Optionen -> Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen -> Name anhängen oder Name voranstellen.

 

[3colognex]

Hallo ilias_3CX,

das klappt wunderbar, danke!

 

[ilias_3CX]

Super!

Gerne!

 

[3colognex]

Hallo Ilias, guten Abend zusammen,

mittels der Lösung von Ilias konnte die Anzeige bei von extern eingehenden, dann weitergeleiteten Anrufen gelöst werden.

Gibt es die selbe Möglichkeit auch bei intern zu intern, d.h. wenn jemand (A) intern eine Nebenstelle (B) anruft, die eine feste Weiterleitung auf einen anderen Kollegen (C) hat, so sieht der durch die Weiterleitung gerufene Kollege (C) nicht, dass es sich um eine Weiterleitung über eine andere Nebenstelle (B) handelt. Für ihn sieht es so aus, als wäre es ein direkter Ruf von Nebenstelle A.

Eine andere cloudbasierte Anlage - die in anderen Belangen deutlich hinter den Möglichkeiten der 3CX zurückbleibt - vermochte dies anzuzeigen, daher müssen die Parameter ja grundsätzlich existieren. Hier bekomme ich es aber nicht konfiguriert. Hat jemand eine Idee?

Danke und habt einen schönen Abend!

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das ist bei eine Direkte weiterleitung leider nicht möglich. Dies ist so weil ja der Anruf direkt weitergeleitet wird, der Anruf wird nicht erst von der B Nebenstelle angenommen.