Anzeige von Namen bei privaten Kontakten

[mOrbo]

Hallo zusammen,

bei eingehenden Anrufen werden bei uns Firmenkontakte und private Kontakte unterschiedlich angezeigt.

Ruft jemand aus dem Firmenadressbuch an, ist die Anzeige im Webclient und im IP-Telefon richtig.
Die Anzeige sieht folgendermaßen aus:
Vorname Nachname
Telefonnummer

Ruft jemand aus dem privaten Telefonbuch an, sieht die Anzeige aber so aus:
Telefonnummer:Vorname Nachname
Telefonnummer

Die Option "Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen" unter Kontakte -> Optionen steht auf "Nicht anzeigen". Wie gesagt tritt dies auch nur bei privaten Kontakten aus dem Adressbuch auf. Firmenkontakte haben kein Problem. Die Anzeige stimmt weder im IP-Telefon noch im Webclient. Deshalb muss es etwas mit der Anlage und nicht z.B dem Template zu tun haben.

Woran kann das liegen?

Grüße

 

[avraammich_3CX]

Hi mOrbo,

damit die Anzeige im Display des Web Client oder 3cx Clients Windows sich ändert, kann man in den eingehenden Parameter des Trunks mit den SIP Felder "CallerName" und" CallerNum" spielen.
Erst dann ändert sich auch die Info im Display.

 

[mOrbo]

Hi,

aber müssten diese Parameter des SIP-Trunks nicht Firmenkontakte und private Kontakte gleich behandeln? Sprich das Umstellen an dieser Stelle würde beide Arten von Kontakten betreffen. Das Problem ist ja, daß je nachdem wo der Kontakt gespeichert ist sich die Anzeige unterscheidet.

Grüße

 

[mOrbo]

Hat das Problem sonst niemand? Ich möchte nicht wild an den Parametern rumspielen, da es für die Firmenkontakte ja funktioniert.

 

[Sommerzeit]

Hallo.

Dieses Problem besteht bei der aktuellsten Server und Client Version immer noch.

Gibt es hierfür eine offizielle Lösung?
Wenn ein Kontakt im Firmen-Telefonbuch steht, wird er so angezeigt: Kontaktname Nummer
Im Privaten Telefonbuch wird er folgendermaßen angezegit: Nummer *Name der gewählten Durchwahl' Kontaktname

Durch diese Reihenfolge sieht man den Kontaktnamen im Windows-Client nur, wenn man mir der Maus drüber fährt, was nicht Benutzerfreundlich ist.


Danke und fg

 

[ilias_3CX]

Du hast die Möglichkeit den Namen der gewählten Durchwahl zu deaktivieren.
Wäre das eine Option für dich?
Probier mal auch kurz den Webclient.
Hast du das selbe verhalten damit?

 

[Polybaum]

Hi,
"Du hast die Möglichkeit den Namen der gewählten Durchwahl zu deaktivieren." wo finde ich die Option?

 

[Polybaum]

okay, geklärt. Danke

 

[Michael Hiestand]

Hallo Polybaum

Wie hast du es gelöst?