APP ändert in anderer Software den Text

[3cxler73]

Hallo,
bei einem unserer Kunden gibt es ein seltsames Problem, der Kunde tippt etwas in seiner Software, dann kommt ein Anruf rein (Headset klingelt, APP poppt nicht automatisch auf). Dann werden in dem Textfenster wo er gerade ist, viele Copyright Zeichen (®®®®®®®®) eingetragen. Hat jemand ein ähnlichen Problem oder evtl. eine Lösung dafür? Danke.

 

[Road69]

Jabra Headset?
Und Jabra HS Steuerung in 3cx aktiviert?
Testweise mal das Jabra abziehen und erneut anrufen. Passiert es dann noch immer?


Was für ein Programm ist das, was er da gerade dann offen hat?
Und passiert das auch bei einem Word Textfenster wenn man anruft?

 

[3cxler73]

Nein, ein Yealink Dect Headset via USB.
Tritt nur im Solutio Charly, ein Zahnarztprogramm, auf. Kein Support von deren Seite zu dem Problem. Word und Co sind nicht betroffen,

 

[Road69]

Ja, Charly kenne ich. Habe auch einige Kunden damit laufen.

Zieh mal trotzdem das Headset ab und lasse es klingeln.
Gleicher Effekt?