Apple APP klingel verzögert

[Marc H.]

Hey Leute,

ich habe ein Problem mit einer IOS APP die oft stark verzögert erst klingelt.

An der Nebenstelle hängen zwei Endgeräte. Ein YEALINK DECT und die IOS-APP.

Beide sollten gleichzeitig klingeln, Doch klingelt das iPhone oft erst nach einigen Sekunden.

Häufig auch garnicht (nach 20 Sekunden geht der AB ran)

Einmal war es sogar so, dass das Gespräch am YEALINK geführt wurde und wärend des Gesprächs - nach 2 Minuten - klingel das iPhone.

Gehostet ist die PBX direkt bei 3CX. Internetanbindung ist gut 500/50. WLAN auch guter Empfang und macht bei keinen anderen Gerät Probleme.

Hat jemand von euch eine Idee wie man die Ursache dafür finden kann?

Vielen Dank schon mal.

Gruß,
Marc

 

[Marc H.]

Ich habe gerade nochmal gesehen, dass die APP oben rechts "Verbindung wird hergestellt" schreibt wenn man sie im Fehlerfall öffnet und dann nach ca. 2 Sekunden auf "Bereit für Anrufe" springt,
Sonderfall an diesem Handy ist, dass keine SIM Karte eingelegt ist und deswegen nur WLAN läuft.
Es befindet sich aber Luftline 4 Meter vom AP.

 

[Marc H.]

Hat jemand eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi Marc,

DNS auf 8.8.8.8 setzten.
Prüfen das iOS auf der aktuellen BETA läuft(falls noch keine Beta).

Logs des Clients prüfen (Ausführlichen Modus)
3cx Clients->Einstellungen->Protokollierung->Ausführlich setzten.
Teste es von einem anderen WLAN bzw. hinter einer anderen Public IP.
Teste selben Benutzer auf einem anderen iPHONE Gerät.