Außenstelle kann nicht extern telefonieren

[liptonice]

Hallo,
wir haben eine Außenstelle die mit der Hauptstelle per VPN Tunnel verbunden ist.
Die Telefone (Yealink) sind provisioniert und funktionieren intern ohne Probleme.
Ich kann auch von der Außenstelle zur Hauptstelle telefonieren. Auch die Präsenzanzeige funktioniert. Nur externe Gespräche funktionieren nicht.
Es dauert sehr lange beim wählen und dann klingelt einmal die gegenstelle und die Verbindung ist getrennt. Fehler im Serverlog:


30-Dez-2015 09:17:05.431 L:10.1[Extn:872] failed to reach Line:10000>>01721234, reason Server Failure
30-Dez-2015 09:17:05.431 Leg L:10.2[Line:10000>>01721234] is terminated: Cause: 500 Service Unavailable/INVITE from IP Adresse:5064
30-Dez-2015 09:17:05.431 Call to T:Line:10000>>01721234@[Dev:sip:[email protected]:5064] from L:10.1[Extn:872] failed, cause: Cause: 500 Service Unavailable/INVITE from IP Adresse:5064
30-Dez-2015 09:17:05.407 [CM503003]: Call(C:10): Call to <sip: 01721234 @sip.easybell.de:5064> has failed; Cause: 500 Service Unavailable/INVITE from IP Adresse:5064

 

[avraammich_3CX]

hallo liptonice,

kannst du bitte ein Ticket aufmachen?
Beschreibe darin dein Problem und sende uns zwei Dateien.
Ein wireShark mit einen ausgehenden Anruf und ein Supportinfo.

 

[liptonice]

Hallo,
wir benutzen momentan eine 30 Tage Testlizenz, um zu testen ob wir eine 3CXC Anlage einsetzen wollen. Wir haben in dieser 30 Tage Lizenz zwar ein Wartungsvertrag, aber kein Support.
Komisch ist aber, das es einmal klingelt und dann die Verbindung weg ist.

 

[Onkel Doktor]

Gab es hierzu eine Auflösung?
Aktuell haben wir das gleiche Phänomen. Intern funktioniert alles aber die Außenstellen können nicht nach extern sprechen. Das Gespräch wird aufgebaut, die Anlage erkennt es auch. Nur hört man nichts. Im Wireshark kommen beide Tonspuren an der Anlage an, werden aber nicht miteinander verbunden wie es scheint.
Wireshark auf internem Interface in dem die PBX steckt und auf das die NST von extern (eigenes Netz) zugreifen darf. Zum Testen bringt auch die gute alte "Any-Regel" keine Besserung.

Vielleicht habt ihr ja eine Idee

 

[ilias_3CX]

Läuft der Firewall Checker komplett durch?
Schau bitte auch dass du kein DNS Thema hast.

 

[Onkel Doktor]

Der Firewall-Check hat mich zur Lösung geführt. Vielen Dank!

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Gruß
Ilias