Außerhalb der Geschäftszeiten Ausnahmen definieren

[joshi]

Hallo zusammen!

Außerhalb der Geschäftszeit werden die Nebenstellen des Verkaufs auf den zentralen Anrufbeantworter weitergeleitet. Nun kommt es aber vor, dass der Außendienst den Verkauf schon früher erreichen möchte. Kann man irgendwo Ausnahmen definieren, sodass manche Rufnummern am AB vorbei direkt beim Sachbearbeiter landen?

Folgende Konfig liegt vor:
- Eingehende Regeln:
NST der Verkaufs-MA während der Geschäftszeit -> Weiterleitung auf entsprechende NST
NST der Verkaufs-MA außerhalb der Geschäftszeit -> Weiterleitung auf zentralen AB

Es können zwar Ausnahmen bei der NST definiert werden. Da aber die eingehenden Regeln Vorrang haben, wirken dies nicht.

Gruß Josh

 

[ilias_3CX]

Hallo joshi,

Leider ist es nicht Möglich.

Wenn du Geschäftszeiten eingerichtet hast, gibt es leider keine Möglichkeit ausnahmen für bestimmte Rufnummer einzurichten, so das diese z.b eine Nebenstelle erreichen können.
Oder du richtest eine DID nur für diesen Zwecks bzw. nur die Verkaufs leute sollen diese Rufnummer wissen.

Gruß
Ilias

 

[joshi]

Hallo Ilias!

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Es gibt m.E. noch eine Lösung. Wenn ich dem Außendienst die 3CX-App auf's Handy bringe, können sie über diese "intern" anrufen und sollten am AB vorbei kommen, oder?

Gruß joshi

 

[ilias_3CX]

Ja, das wäre möglich.

Wenn z.b der Außendienstler die APP aufs Handy hat, die Sie mit eine Nebenstelle Provisioniert haben, kann er direkt die interne Nebenstelle Anrufen.

Gruß
Ilias