Audio- / Tonproblem bei jeden zweiten Anruf

[JürgenW]

Hallo zusammen.

Unsere 3XC läuft jetzt schon fast 1 Jahr ohne Probleme, doch jetzt fängts an. Wie aus heiteren Himmel kann man den Anrufer, bei jeden zweiten eingehenden Anruf nicht hören. Der Anrufer hört einen hingegen schon. Das scheint auch mit unseren Yealink T57W zusammen zu hängen. Bei den anderen Telefonen ist das so nicht aufgetreten.

Habe mittlerweile:
Software auf aktuellen Stand gebracht 18.0 (Build 461)
Server bzw VM neu gestertet.
VM von 4 Gb auf 8 Gb Ram erhöht (weil die Arbeitsspeicherauslastung mal auf 80% war)
Yaelink Telefone zurückgesetzt, passende Firmeware drauf und Provisionierung durchgeführt
Firewall-Check durchlaufen lassen, alles grün.

Hat von euch noch jemand einen Tip? (oder mehrere)

Viele Grüße
Jürgen

 

[fxbastler]

Hallo,
Tips gibt es ganz viele: verwendete / ausgehandelte Codecs, verwendete Firewall (Ausführung, Last), Netzwerkaufbau (z.B. Nichtseparierung, u.a. auch von anderen problematischen 'semiintelligenten' Geräten, Gästen und WLAN) usw..

Ich würde damit anfangen - sofern es Anwendung der Datenschutzvorschriften bei euch zulassen - die Pakete auf der 3CX so lange und oft mitzuschneiden wie vertretbar und notwendig, um ein solches problematisches Gespräch sicher zu erfassen. Dort dann dann den mitgeschnittenen Audiostream mit Wireshark abhören und schauen, ob dieser Teil die 3CX korrekt passiert. Je nach Ergebnis geht es dann weiter.

 

[JürgenW]

Hallo, danke für die Antwort.

Mittlerweile hat es sich erledigt. Hab gestern Nacht noch eine Störungsmeldung an unseren Provider geschickt. Man glaub es kaum aber die haben sich zugig gemeldet und das Problem ist behoben.
Also alles gut ;-)

Danke

Jürgen