Aufzeichnungen bei Weiterleitungen zu externen Rufnummer

[stephan.hager]

Hallo,
wir haben den Call Manger erfolgreich in Einsatz und bei allen Anrufen werden die Anrufe aufgezeichnet.
Nur wenn von einer Warteschlange aus, an einer externen Rufnummer weiter geleitet wird geht das nicht.
Also das mithören, flüstern und die Aufzeichnungen gehen nicht. Gibt es hier eine Möglichkeit? In diesen Zeiten wäre uns das sehr wichtig.
Denn dadurch können wir externe Mitarbeiter besser schulen am Telefon.

 

[ilias_3CX]

Du meinst dass du einen Externen Anrufer über die Warteschleife an eine Externe Rufnummer weiterleitest? Diesen Anruf möchtest du Aufzeichnen etc.?

 

[stephan.hager]

genau, das möchte ich machen.

 

[ilias_3CX]

Der Anruf wird ja weitergeleitet. Somit verlässt der die PBX.

 

[stephan.hager]

Hab das etwas umgebaut.
Der Anruf in der Warteschleife geht auf eine Nebenstelle.
Die Nebenstelle leitet dann nach extern. Der Anruf wird angezeigt, doch nicht aufgezeichnet oder weiter und die Flüster Funktion geht auch nicht.