Ausgehende Regel: Ich kann nicht die Nebenstellen auswählen

[A-Berg]

Ich habe 3 Nummern welche auch alle soweit richtig eingerichtet sind das ich die verschiedenen Telefone direkt anrufen kann.
Sonst konnte ich bei den ausgehenden Regeln definieren, welche Nebenstelle über welche SIP-Nummer telefoniert. In der Hosted-Version V20 scheint das mit der Basis-Lizenz nicht zu gehen?
Muss ich noch irgendwo etwas aktivieren? Wenn ich die Nummern verschiedenen Geschäftsabteilungen zuweisen könnte würde das auch gehen, habe aber nichts gefunden wo ich noch Abteilungen hinzufügen kann. Ist immer nur eine Firma unter Geschäftszeiten zu sehen und ich kann dort keine Abteilungen erfassen.
Wenn ich eine Regel für die Firma erfasse kann ich mit allen Telefonen herausrufen, aber immer nur über die erste SIP-Nummer

 

[ciscoX]

Kannst du unter "Nutzer" Nebenstellen einer Abteilung zuweisen?

 

[A-Berg]

Ja und Nein. Ich kann sie zuweisen aber nur eine ist vorhanden. Ich habe den Menupunkt gar nicht um weitere Abteilungen zu erstellen (Departments). Somit kann ich alle nur der einen Organisationseinheit zuweisen.

 

[fxbastler]

In der Hosted-Version V20 scheint das mit der Basis-Lizenz nicht zu gehen?

Was für eine 3CX Version ist im Einsatz? Die verschiedenen Versionen haben unterschiedlichen Funktionsumfang.

 

[A-Berg]

Hier die Angaben:
Version 20.0 Update 1 (Build 721)
Hosted
3CX FREE

 

[bitn2]

In dieser Version kannst du nur die Hauptnummer des SIP Trunks nutzen. Bis zu 6 Trunks sind möglich mit jeweils einer Nummer. Entsprechend dann auch einige ausgehende Regeln.

 

[A-Berg]

Aber ich habe ja jedem Telefon einen eigenen SIP-Trunk zugewiesen. Wenn er diese Nummer nehmen würde, wäre alles OK.
Ich habe 3 SIP-Trunks eingerichtet.

 

[bitn2]

Dann musst du für jede Nebenstelle entsprechende ausgehende Regeln erstellen.

 

[A-Berg]

Das ist mir klar, nur kann ich bei der ausgehenden Regel nicht auswählen welche Nebenstellennummer diese Regel betrifft weil das Feld für die Auswahl der Nebenstellennummer ausgegraut ist. (Siehe Foto ersten Post).
Ich kann dort als Filter nur sinnvoll "von Abteilung" auswählen. Nur kann ich keine Abteilungen anlegen um diesen wiederum die Nebenstellennummer zuzuweisen.

 

[bitn2]

Ich habe leider keine SMB Free zum testen da, aber ja das ist bei dir ausgegraut. Evtl kann da jemand anderes was zu sagen.

 

[pixelweb]

Ich schließe mich hier an, habe das selbe Problem. Liegt es an der Version?

 

[DoubleHSystems]

Ich habe leider das selbe Problem

 

[PWMH]

Ich habe das Problem auch. Wie konntet ihr das lösen?

Ich habe zwar mehrere Nummern und mehrere Trunks - es ist aber egal was ich konfiguriere, da die ausgehenden Regeln nur auf die eine Abteilung angewendet werden kann. Die Nebenstellen sind ausgegraut.

 

[MarcM_3CX]

In der 3CX SMB FREE können keine DID oder bestimmte Trunks ausgewählt werden.
In den Editionen 3CX PRO und ENT ist dies möglich.